| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10页 |
| 1.3 研究思路 | 第10页 |
| 1.4 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.5 创新点与不足 | 第11-12页 |
| 第二章 社区银行的研究综述 | 第12-15页 |
| 2.1 社区银行定义综述 | 第12页 |
| 2.2 社区银行研究综述 | 第12-14页 |
| 2.3 对社区银行研究的简要评论 | 第14-15页 |
| 第三章 美国社区银行运营模式分析 | 第15-19页 |
| 3.1 美国社区银行运营模式一：美国Umpqua银行 | 第15-17页 |
| 3.1.1 大厅的独特设计 | 第15页 |
| 3.1.2 室内的丰富体验 | 第15-16页 |
| 3.1.3 银行文化深入社区 | 第16页 |
| 3.1.4 差异化的分支机构 | 第16-17页 |
| 3.2 国外社区银行运营模式之二：富国银行 | 第17-19页 |
| 3.2.1 三大业务条线 | 第17页 |
| 3.2.2 网点商店化 | 第17-18页 |
| 3.2.3 小微企业独特的商业模式 | 第18页 |
| 3.2.4 电子渠道提供更好的体验 | 第18-19页 |
| 第四章 美国社区银行业变迁与启示 | 第19-24页 |
| 4.1 美国社区银行业变迁概览 | 第19页 |
| 4.2 美国社区银行的业绩状况 | 第19-20页 |
| 4.3 美国社区银行业的风险与资本 | 第20-21页 |
| 4.3.1 风险方面社区银行的独特优势 | 第20-21页 |
| 4.3.2 资本方面 | 第21页 |
| 4.4 总结 | 第21-22页 |
| 4.5 启示 | 第22-24页 |
| 第五章 中国社区银行发展现状及主要运营模式 | 第24-28页 |
| 5.1 中国社区银行发展现状 | 第24页 |
| 5.2 我国社区银行运营模式之一：小区金融便民店 | 第24-26页 |
| 5.2.1 温馨舒适的硬件环境设置 | 第24-25页 |
| 5.2.2 精简化的网点人员配置 | 第25页 |
| 5.2.3 网点业务初步开展 | 第25页 |
| 5.2.4 频繁化社区活动 | 第25-26页 |
| 5.2.5 多渠道合作 | 第26页 |
| 5.2.6 延时服务 | 第26页 |
| 5.3 我国社区银行运营模式之二：智能网点 | 第26-27页 |
| 5.4 我国社区银行运营模式之三：三种分销渠道结合 | 第27-28页 |
| 第六章 我国社区银行运营模式总结及效率分析 | 第28-30页 |
| 6.1 我国社区银行运营模式总结 | 第28页 |
| 6.2 我国社区银行效率分析 | 第28页 |
| 6.3 成本的控制及效率分析 | 第28-30页 |
| 6.3.1 租金成本的控制 | 第29页 |
| 6.3.2 人资成本的控制 | 第29页 |
| 6.3.3 效率分析 | 第29-30页 |
| 第七章 我国社区银行发展问题探究 | 第30-34页 |
| 7.1 我国社区银行发展中的问题 | 第30-32页 |
| 7.1.1 把社区银行等同于支行 | 第30页 |
| 7.1.2 客户定位不够精细 | 第30-31页 |
| 7.1.3 产品定位缺乏特色 | 第31页 |
| 7.1.4 服务定位水平偏低 | 第31页 |
| 7.1.5 政府支持和监控还不到位 | 第31-32页 |
| 7.2 国外社区银行模式难复制的障碍 | 第32-34页 |
| 7.2.1 发展的模式是不一样的 | 第32页 |
| 7.2.2 人员素质与水平不一样 | 第32页 |
| 7.2.3 电子化程度及普及情况不一样 | 第32-34页 |
| 第八章 可持续发展社区银行的设想 | 第34-36页 |
| 8.1 将社区银行与支行区分开 | 第34页 |
| 8.2 精准定位中小企业商户 | 第34-35页 |
| 8.3 优化服务渠道,打造服务手段竞争力 | 第35页 |
| 8.4 各层级机构构建完善的支持与监督体系 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 致谢 | 第38页 |