| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-24页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第17页 |
| 1.4 财务共享服务相关的理论介绍 | 第17-22页 |
| 1.4.1 共享服务和财务共享服务 | 第17-18页 |
| 1.4.2 财务共享服务的核心要素 | 第18-19页 |
| 1.4.3 财务共享服务的相关理论基础 | 第19-21页 |
| 1.4.4 建立财务共享服务中心的内部驱动因素 | 第21-22页 |
| 1.5 研究内容与研究方法 | 第22-24页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第22页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第22-24页 |
| 第2章 施耐德电气财务共享服务中心的管理现状 | 第24-31页 |
| 2.1 施耐德电气基本情况 | 第24页 |
| 2.2 财务共享服务中心的服务对象及内容 | 第24-25页 |
| 2.3 财务共享服务中心的信息技术应用 | 第25-26页 |
| 2.4 财务共享服务中心的组织模式 | 第26-27页 |
| 2.5 财务共享服务中心的工作流程 | 第27-30页 |
| 2.5.1 应付账款业务流程 | 第27-28页 |
| 2.5.2 费用报销业务流程 | 第28-29页 |
| 2.5.3 应收账款业务流程 | 第29页 |
| 2.5.4 总账业务流程 | 第29-30页 |
| 2.5.5 资金管理业务流程 | 第30页 |
| 2.6 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 财务共享服务中心管理问题及其成因分析 | 第31-41页 |
| 3.1 组织管理问题及其成因分析 | 第31-33页 |
| 3.1.1 机构设置问题及其成因分析 | 第31-32页 |
| 3.1.2 人员管理问题及其成因分析 | 第32-33页 |
| 3.2 核算流程存在的问题及其成因分析 | 第33-36页 |
| 3.2.1 应付账款流程存在的问题及其成因分析 | 第33-34页 |
| 3.2.2 费用报销流程存在的问题及其成因分析 | 第34页 |
| 3.2.3 应收账款流程存在的问题及其成因分析 | 第34-35页 |
| 3.2.4 总账流程存在的问题及其成因分析 | 第35页 |
| 3.2.5 凭证管理流程存在的问题及其成因分析 | 第35-36页 |
| 3.3 考核激励问题及其成因分析 | 第36-38页 |
| 3.3.1 人员考核问题及其成因分析 | 第36-37页 |
| 3.3.2 人员流失问题及其成因分析 | 第37-38页 |
| 3.3.3 服务管理问题及其成因分析 | 第38页 |
| 3.4 客户服务问题及其成因分析 | 第38-39页 |
| 3.4.1 服务通道问题及其成因分析 | 第38-39页 |
| 3.4.2 客户管理问题及其成因分析 | 第39页 |
| 3.5 风险控制问题及其成因分析 | 第39-40页 |
| 3.5.1 财务风险控制问题及其成因分析 | 第39页 |
| 3.5.2 企业资源计划系统风险控制问题及其成因分析 | 第39-40页 |
| 3.6 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 财务共享服务中心管理有效性的优化对策 | 第41-53页 |
| 4.1 组织管理的优化对策 | 第41-42页 |
| 4.1.1 机构设置的优化对策 | 第41-42页 |
| 4.1.2 人员管理的优化对策 | 第42页 |
| 4.2 核算流程的优化对策 | 第42-48页 |
| 4.2.1 应付账款流程的优化对策 | 第42-44页 |
| 4.2.2 费用报销流程的优化对策 | 第44-45页 |
| 4.2.3 应收账款流程的优化对策 | 第45-46页 |
| 4.2.4 总账流程的优化对策 | 第46-47页 |
| 4.2.5 凭证管理流程的优化对策 | 第47-48页 |
| 4.3 人员及服务的优化对策 | 第48-51页 |
| 4.3.1 人员流失问题的优化对策 | 第48页 |
| 4.3.2 人员考核的优化对策 | 第48-51页 |
| 4.4 客户管理的优化对策 | 第51页 |
| 4.5 风险控制的优化对策 | 第51-52页 |
| 4.5.1 财务风险控制的优化对策 | 第51-52页 |
| 4.5.2 资源计划系统风险控制的优化对策 | 第52页 |
| 4.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文和其他成果 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |