| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 电子政务的国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 电子政务 | 第12-13页 |
| 1.2.2 乡镇电子政务特点 | 第13页 |
| 1.2.3 电子政务的作用 | 第13页 |
| 1.2.4 电子政务服务对象 | 第13-14页 |
| 1.2.5 电子政务的分类 | 第14页 |
| 1.2.6 乡镇电子政务建设的存在问题 | 第14页 |
| 1.2.7 乡镇电子政务的发展对策 | 第14-15页 |
| 1.3 本文的研究目标和主要研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第15-16页 |
| 1.3.2 主要研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 本文的研究方法和技术路线 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第18-19页 |
| 第2章 核心概念和基础理论 | 第19-23页 |
| 2.1 核心概念 | 第19-20页 |
| 2.1.1 政府门户网站 | 第19页 |
| 2.1.2 信息孤岛 | 第19-20页 |
| 2.1.3 数字鸿沟 | 第20页 |
| 2.2 基础理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 电子政务阶段划分理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 政府客户管理理论 | 第21页 |
| 2.2.3 政府业务流程再造理论 | 第21-22页 |
| 2.2.4 电子民主理论 | 第22-23页 |
| 第3章 九龙镇电子政务环境发展趋势与需求 | 第23-30页 |
| 3.1 九龙镇简介 | 第23-24页 |
| 3.2 九龙镇电子政务环境发展趋势 | 第24-26页 |
| 3.2.1 服务对象网民化 | 第24-25页 |
| 3.2.2 上网用户终端移动化 | 第25页 |
| 3.2.3 服务对象多样化 | 第25页 |
| 3.2.4 数据系统海量化 | 第25-26页 |
| 3.2.5 服务体系协同化 | 第26页 |
| 3.2.6 社区服务智慧化和社会管理民主化 | 第26页 |
| 3.3 九龙镇电子政务的需求 | 第26-30页 |
| 3.3.1 G2G和G2E的电子政务需求 | 第27页 |
| 3.3.2 G2C的电子政务需求 | 第27-28页 |
| 3.3.3 G2B的电子政务需求 | 第28-30页 |
| 第4章 九龙镇电子政务问题与产生原因 | 第30-42页 |
| 4.1 九龙镇电子政务的现状 | 第30-33页 |
| 4.1.1 发展概况 | 第30页 |
| 4.1.2 政府应用电子政务的状况 | 第30-31页 |
| 4.1.3 政府提供网上服务的状况 | 第31-32页 |
| 4.1.4 公众使用电子政务的状况 | 第32-33页 |
| 4.2 九龙镇电子政务发展中存在的问题 | 第33-36页 |
| 4.2.1 政府内部办公自动化程度较低 | 第33页 |
| 4.2.2 政府部门业务数据难以整合 | 第33-34页 |
| 4.2.3 政府网上服务供给与公众期望相距甚远 | 第34-35页 |
| 4.2.4 公众对电子政务的使用率低 | 第35-36页 |
| 4.3 九龙镇电子政务问题产生的原因 | 第36-42页 |
| 4.3.1 管理机构纵横交错 | 第36页 |
| 4.3.2 缺乏整体总体规划和市场化 | 第36-37页 |
| 4.3.3 行政管理者对电子政务认识不足 | 第37-38页 |
| 4.3.4 行政管理者信息技术水平较低 | 第38-39页 |
| 4.3.5 公众对电子政务关注度和参与度较低 | 第39-42页 |
| 第5章 国内外电子政务发展的经验 | 第42-48页 |
| 5.1 国内外电子政务发展情况 | 第42-44页 |
| 5.1.1 国外电子政务发展情况 | 第42-44页 |
| 5.1.2 国内电子政务发展情况 | 第44页 |
| 5.2 国内外电子政务发展经验 | 第44-48页 |
| 5.2.1 制定发展战略 | 第45页 |
| 5.2.2 以公民为中心 | 第45页 |
| 5.2.3 信息公开共享与安全 | 第45-46页 |
| 5.2.4 优化政府工作流程 | 第46页 |
| 5.2.5 重视政府门户网站建设 | 第46-47页 |
| 5.2.6 消除数字鸿沟 | 第47页 |
| 5.2.7 进行市场化运作 | 第47-48页 |
| 第6章 九龙镇电子政务发展对策 | 第48-55页 |
| 6.1 制度层面发展对策 | 第48-50页 |
| 6.1.1 制定发展规划 | 第48页 |
| 6.1.2 树立以用户为中心以用户需求为导向的理念 | 第48-49页 |
| 6.1.3 调整行政部门结构优化业务流程 | 第49页 |
| 6.1.4 借力构建安全的资源共享体系 | 第49-50页 |
| 6.2 技术层面的发展对策 | 第50-52页 |
| 6.2.1 提高行政管理者电子政务素质 | 第50页 |
| 6.2.2 建立内部效率效能电子政务模式 | 第50-51页 |
| 6.2.3 建立功能合理的政府服务网站 | 第51-52页 |
| 6.3 公众层面的发展对策 | 第52-55页 |
| 6.3.1 提高公众对电子政务的参与度 | 第52-53页 |
| 6.3.2 发展电子化智慧社区 | 第53页 |
| 6.3.3 探索发展电子民主 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |