商业银行零售业务创新研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国外的研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内的研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 论文的基本结构 | 第18页 |
| 1.5 创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 商业银行零售业务创新的理论基础 | 第19-24页 |
| 2.1 商业银行零售业务的含义与特点 | 第19-20页 |
| 2.2 商业银行零售业务创新的理论动因 | 第20-22页 |
| 2.2.1 金融创新的含义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 代表性的金融创新动因理论 | 第21-22页 |
| 2.3 商业银行零售业务创新内含的界定 | 第22-24页 |
| 第3章 我国商业银行零售业务发展现状及分析 | 第24-36页 |
| 3.1 我国商业银行零售业务的发展现状 | 第24-28页 |
| 3.1.1 总体战略的发展现状 | 第24页 |
| 3.1.2 零售负债业务的发展现状 | 第24-25页 |
| 3.1.3 零售资产业务的发展现状 | 第25-26页 |
| 3.1.4 零售中间业务的发展状况 | 第26-28页 |
| 3.1.5 零售业务收入占比仍然不高 | 第28页 |
| 3.2 我国商业银行零售业务发展存在的问题 | 第28-36页 |
| 3.2.1 商业银行零售业务制度层面的问题 | 第28-32页 |
| 3.2.2 商业银行零售业务产品层面的问题 | 第32-33页 |
| 3.2.3 商业银行零售业务服务层面的问题 | 第33-36页 |
| 第4章 商业银行零售业务创新的内容与原则 | 第36-43页 |
| 4.1 商业银行零售业务的制度创新 | 第36-38页 |
| 4.1.1 零售业务机构创新 | 第37页 |
| 4.1.2 零售业务管理与经营模式创新 | 第37页 |
| 4.1.3 零售业务绩效评价体系的创新 | 第37-38页 |
| 4.2 商业银行零售业务的产品创新 | 第38-40页 |
| 4.2.1 传统零售业务产品的创新 | 第38-39页 |
| 4.2.2 新兴零售业务产品的创新 | 第39-40页 |
| 4.3 商业银行零售业务的服务创新 | 第40页 |
| 4.3.1 零售业务有形服务的创新 | 第40页 |
| 4.3.2 零售业务无形服务的创新 | 第40页 |
| 4.4 商业银行零售业务创新需要遵循的原则 | 第40-43页 |
| 4.3.1 运行、管理模式与业务创新相匹配原则 | 第41页 |
| 4.3.2 市场和客户需求领先原则 | 第41页 |
| 4.3.3 收益覆盖成本与风险原则 | 第41页 |
| 4.3.4 原创性与吸纳性创新并重原则 | 第41-42页 |
| 4.3.5 渠道创新制胜原则 | 第42-43页 |
| 第5章 商业银行零售业务创新的建议与对策 | 第43-62页 |
| 5.1 基于战略层面的商业银行零售业务创新建议 | 第43-48页 |
| 5.1.1 建立主办银行关系 | 第43-45页 |
| 5.1.2 打造八大转型能力 | 第45-48页 |
| 5.2 基于战术层面的商业银行零售业务创新对策 | 第48-55页 |
| 5.2.1 提升产品创新力 | 第48-49页 |
| 5.2.2 成功实现零售网点的转型 | 第49-52页 |
| 5.2.3 优化客户关系管理 | 第52-55页 |
| 5.3 把握商业银行零售业务创新机遇的举措 | 第55-62页 |
| 5.3.1 针对老龄消费者群体 | 第56-57页 |
| 5.3.2 针对80/90后消费群体 | 第57-58页 |
| 5.3.3 针对高净值客户 | 第58页 |
| 5.3.4 针对小企业主群体 | 第58-59页 |
| 5.3.5 针对农村/新兴城镇居民 | 第59-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
