| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-9页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第8页 |
| 1.2 研究内容及拟解决的关键问题 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.2.2 拟提出的主要观点及其应用价值 | 第9页 |
| 2 商业银行个人金融产品概述 | 第9-12页 |
| 2.1 个人金融产品的定义 | 第9-10页 |
| 2.2 个人金融产品的市场细分及市场定位理论 | 第10-11页 |
| 2.3 个人金融产品市场营销理论 | 第11-12页 |
| 3 中国银行和花旗银行个人金融产品的种类及特点 | 第12-17页 |
| 3.1 中国银行个人金融产品的种类及特点 | 第12-15页 |
| 3.1.1 中国银行个人金融产品的种类 | 第12-14页 |
| 3.1.1.1 个人存款服务 | 第13页 |
| 3.1.1.2 个人贷款服务 | 第13页 |
| 3.1.1.3 个人理财服务 | 第13-14页 |
| 3.1.1.4 个人汇兑服务 | 第14页 |
| 3.1.2 中国银行个人金融产品的特点 | 第14-15页 |
| 3.2 花旗银行个人金融产品的种类及特点 | 第15-17页 |
| 3.2.1 花旗银行个人金融产品的种类 | 第15-16页 |
| 3.2.1.1 存款 | 第15页 |
| 3.2.1.2 个人贷款 | 第15-16页 |
| 3.2.1.3 投资 | 第16页 |
| 3.2.1.4 保险 | 第16页 |
| 3.2.1.5 专属理财 | 第16页 |
| 3.2.2 花旗银行个人金融产品的特点 | 第16-17页 |
| 3.2.2.1 把个人金融业务作为盈利重点 | 第16-17页 |
| 3.2.2.2 人力资源策略 | 第17页 |
| 4 中国银行和花旗银行个人金融产品的比较 | 第17-25页 |
| 4.1 市场定位和服务比较 | 第17-20页 |
| 4.1.1 花旗银行个人金融产品的市场定位及服务现状 | 第17-19页 |
| 4.1.2 中国银行个人金融产品的市场定位及服务现状 | 第19-20页 |
| 4.1.3 花旗银行与中国银行个人金融产品的市场定位和服务比较 | 第20页 |
| 4.2 品牌营销策略比较 | 第20-22页 |
| 4.2.1 花旗银行个人金融产品的品牌营销策略 | 第20-21页 |
| 4.2.2 中国银行个人金融产品的品牌营销策略 | 第21页 |
| 4.2.3 花旗银行与中国银行个人金融产品的品牌营销策略比较 | 第21-22页 |
| 4.3 产品创新比较 | 第22-24页 |
| 4.3.1 花旗银行个人金融产品的创新 | 第22页 |
| 4.3.2 中国银行个人金融产品的创新 | 第22-23页 |
| 4.3.3 花旗银行与中国银行个人金融产品创新的比较 | 第23-24页 |
| 4.4 盈利能力比较 | 第24-25页 |
| 4.4.1 花旗银行个人金融产品的盈利情况 | 第24页 |
| 4.4.2 中国银行个人金融产品的盈利情况 | 第24页 |
| 4.4.3 花旗银行与中国银行个人金融产品盈利能力比较 | 第24-25页 |
| 5 结论与启示 | 第25-29页 |
| 5.1 注重品牌的创建与管理 | 第25-26页 |
| 5.1.1 完善产品功能 | 第25-26页 |
| 5.1.2 加强服务创新 | 第26页 |
| 5.2 提供个性化服务 | 第26-27页 |
| 5.3 重视金融创新 | 第27-28页 |
| 5.4 注重人才培养 | 第28-29页 |
| 参考文献 | 第29-31页 |
| 在校期间发表的学术论文和研究成果 | 第31-32页 |
| 致谢 | 第32-33页 |
