| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-14页 |
| 1.2.1 国外关于银行零售业务的研究 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内关于银行零售业务的研究 | 第11-14页 |
| 1.3 本文内容与结构 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第15-17页 |
| 2.1 银行零售业务的概念 | 第15页 |
| 2.2 PEST分析模型 | 第15-16页 |
| 2.3 波特五力分析模型 | 第16页 |
| 2.4 SWOT分析法 | 第16-17页 |
| 第三章 WF农村商业银行零售业务发展外部环境分析 | 第17-22页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第17-19页 |
| 3.1.1 经济环境分析 | 第17页 |
| 3.1.2 政策环境分析 | 第17-18页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第18页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第18-19页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第19-22页 |
| 3.2.1 行业内竞争情况分析 | 第19-20页 |
| 3.2.2 潜在进入者分析 | 第20页 |
| 3.2.3 替代品分析 | 第20页 |
| 3.2.4 买方议价能力分析 | 第20页 |
| 3.2.5 卖方议价能力分析 | 第20-22页 |
| 第四章 WF农村商业银行零售业务发展的内部条件分析 | 第22-28页 |
| 4.1 WF农村商业银行概况 | 第22页 |
| 4.2 WF农村商业银行零售业务的发展情况 | 第22-28页 |
| 4.2.1 零售业务产品系列 | 第22-23页 |
| 4.2.2 零售条线组织架构及人员配置情况 | 第23页 |
| 4.2.3 零售业务渠道建设情况 | 第23-24页 |
| 4.2.4 零售业务的现状 | 第24-28页 |
| 第五章 WF农村商业银行零售业务发展的SWOT分析 | 第28-34页 |
| 5.1 优势分析 | 第28页 |
| 5.2 劣势分析 | 第28-31页 |
| 5.3 机遇分析 | 第31-32页 |
| 5.4 威胁分析 | 第32-34页 |
| 第六章 WF农村商业银行零售业务发展战略设计 | 第34-41页 |
| 6.1 战略制定指导思想与原则 | 第34页 |
| 6.1.1 战略制定指导思想 | 第34页 |
| 6.1.2 战略制定原则 | 第34页 |
| 6.2 WF农商银行零售业务发展总体战略 | 第34-35页 |
| 6.3 WF农商银行零售业务发展竞争战略 | 第35-38页 |
| 6.3.1 打造特色理财产品系列 | 第35-36页 |
| 6.3.2 完善贷款产品体系 | 第36-37页 |
| 6.3.3 实现金融服务网络全覆盖 | 第37-38页 |
| 6.4 WF农商银行零售业务发展职能战略 | 第38-41页 |
| 6.4.1 人才战略 | 第38-39页 |
| 6.4.2 财富管理战略 | 第39页 |
| 6.4.3 营销战略 | 第39-41页 |
| 第七章 WF农村商业银行零售业务发展战略实施的保障措施 | 第41-44页 |
| 7.1 强化信息技术的支撑作用 | 第41页 |
| 7.2 打造与提升品牌形象 | 第41-42页 |
| 7.3 有效防范业务风险 | 第42页 |
| 7.4 强化业务大数据分析 | 第42-44页 |
| 第八章 总结与展望 | 第44-46页 |
| 8.1 总结 | 第44-45页 |
| 8.2 展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
