| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.1 国外文献研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内文献研究综述 | 第11页 |
| 1.4 研究思路与结构安排 | 第11-13页 |
| 第2章 公安机关引入ISO9000标准的必要性和可行性 | 第13-21页 |
| 2.1 2000版ISO9000标准的构成与特点 | 第13-15页 |
| 2.1.1 ISO9000概念 | 第13页 |
| 2.1.2 2000版ISO9000族标准的构成和特点 | 第13-15页 |
| 2.2 国内外公共行政部门采用ISO9000标准主要模式 | 第15页 |
| 2.3 公安机关实施ISO9000管理模式的必要性 | 第15-17页 |
| 2.4 公安机关导入ISO9000标准的可行性 | 第17-21页 |
| 第3章 公安质量管理体系与ISO9000：2000标准 | 第21-31页 |
| 3.1 公安质量管理体系标准 | 第21-22页 |
| 3.2 公安质量管理体系中的工作管理职责 | 第22-24页 |
| 3.3 公安质量管理体系中的管理评审 | 第24页 |
| 3.4 公安质量管理体系工作中的资源管理 | 第24-25页 |
| 3.5 公安质量管理体系工作中的产品实现 | 第25-26页 |
| 3.6 监视和测量装置的控制 | 第26-27页 |
| 3.7 公安质量管理体系工作中的测量、分析和改进 | 第27-28页 |
| 3.8 数据分析 | 第28页 |
| 3.9 不合格品控制与改进 | 第28-31页 |
| 第4章 辽宁省某市公安局公安质量管理体系的过程设计 | 第31-39页 |
| 4.1 辽宁省某市公安局简介 | 第31页 |
| 4.2 建立公安质量管理体系的背景 | 第31-32页 |
| 4.3 建立质量管理体系原则 | 第32页 |
| 4.4 建立公安质量管理体系过程 | 第32-39页 |
| 4.4.1 计划阶段 | 第32-33页 |
| 4.4.2 实施阶段 | 第33-37页 |
| 4.4.3 评估阶段 | 第37页 |
| 4.4.4 内部审核、管理评审 | 第37-39页 |
| 第5章 辽宁省某市公安质量管理体系的成效及问题 | 第39-42页 |
| 5.1 辽宁省某市公安质量管理体系的成效 | 第39-40页 |
| 5.2 辽宁省某市公安质量管理体系有待解决的问题 | 第40-42页 |
| 第6章 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 后记和致谢 | 第46页 |
