技术类培训项目质量管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 概述 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·项目背景 | 第10页 |
| ·企业背景 | 第10页 |
| ·项目存在的问题 | 第10-11页 |
| ·研究口的和意义 | 第11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 第二章 培训项目质量管理研究文献综述 | 第12-14页 |
| ·培训质量管理国内外研究现状 | 第12-13页 |
| ·本研究的价值 | 第13-14页 |
| 第三章 M公司培训项目质量管理现状诊断 | 第14-31页 |
| ·M公司培训项目介绍及现状 | 第14-17页 |
| ·培训流程 | 第14-15页 |
| ·J公司对M公司的考核 | 第15页 |
| ·M公司对培训的监控管理 | 第15-17页 |
| ·M公司培训项目的问题及原因 | 第17-19页 |
| ·M公司培训项目质量问题改进的重点和难点 | 第19-30页 |
| ·分析方法简介 | 第19-20页 |
| ·满意度数据分析 | 第20-24页 |
| ·培训学员文字意见分析 | 第24-27页 |
| ·满意度数据及学员文字意见综合分析 | 第27-29页 |
| ·影响当前培训质量的主要因素汇总 | 第29页 |
| ·改进的重点和难点 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 培训项目质量计划制订 | 第31-35页 |
| ·培训项目质量计划编制特点 | 第31页 |
| ·培训项目质量管理目标 | 第31-32页 |
| ·培训项目质量管理重点 | 第32页 |
| ·培训项目质量管理计划模板设计 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第五章 培训项目的质量保证体系设计 | 第35-49页 |
| ·培训项目质量的组织保证 | 第35-36页 |
| ·培训实施方的组织保证 | 第35页 |
| ·培训相关供应商的保证 | 第35-36页 |
| ·培训项目质量的人员保证 | 第36页 |
| ·培训项目质量的技术保证 | 第36-37页 |
| ·培训质量保证体系模板设计 | 第37-48页 |
| ·培训委托方与实施方合作相关内容的质量保证设计 | 第37-39页 |
| ·按班级流程进行培训质量保证设计 | 第39-46页 |
| ·其他内容设计 | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第六章 培训项目的质量评估与控制管理 | 第49-51页 |
| ·培训项目质量评估体系设计 | 第49-50页 |
| ·单个班级的质量评估 | 第49-50页 |
| ·季度所有培训班级的质量评估 | 第50页 |
| ·对培训实施方的整体质量评估 | 第50页 |
| ·培训项目的质量改进 | 第50-51页 |
| 第七章 结论与建议 | 第51-52页 |
| ·主要研究 | 第51页 |
| ·主要建议和有待进一步研究的问题 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 附件1:教师考核细则 | 第53-59页 |
| 附件2:资信评估 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
