| 致谢 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景及选题意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 本文的研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 本文的项目背景 | 第13页 |
| 1.1.3 问题的提出以及选题意义 | 第13-15页 |
| 1.2 本文研究内容和结构 | 第15-16页 |
| 1.1.4 本文的研究内容 | 第15页 |
| 1.1.5 本文的论文结构 | 第15-16页 |
| 1.3 本章小结 | 第16-18页 |
| 2 研究综述 | 第18-24页 |
| 2.1 港口商务管理流程知识和知识管理相关理论综述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 港口商务管理流程知识 | 第18页 |
| 2.1.2 知识管理 | 第18-19页 |
| 2.2 工作流相关理论综述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 业务流程管理 | 第19-20页 |
| 2.2.2 工作流模型 | 第20-21页 |
| 2.3 流程挖掘相关理论综述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 流程挖掘 | 第21-22页 |
| 2.3.2 流程诊断 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 3 基于Petri网的港口商务管理流程工作流建模 | 第24-35页 |
| 3.1 港口商务管理流程现状介绍 | 第24-30页 |
| 3.1.1 广州港系统分析介绍 | 第24-27页 |
| 3.1.2 商务管理流程介绍 | 第27-30页 |
| 3.1.3 商务管理流程特点分析 | 第30页 |
| 3.2 商务管理流程Petri网建模 | 第30-33页 |
| 3.2.1 Petri网工作流建模理论 | 第30-32页 |
| 3.2.2 商务管理流程建模 | 第32-33页 |
| 3.3 本章小结 | 第33-35页 |
| 4 散杂货港口商务管理流程挖掘与分析 | 第35-51页 |
| 4.1 散杂货港口商务管理流程挖掘方法框架 | 第35-38页 |
| 4.1.1 散杂货港口商务管理流程挖掘理论基础 | 第35-36页 |
| 4.1.2 散杂货港口商务管理流程挖掘方法 | 第36-37页 |
| 4.1.3 流程挖掘基础分析 | 第37-38页 |
| 4.2 业务系统日志的抽取与预处理 | 第38-42页 |
| 4.2.1 生产业务系统日志事件抽取 | 第38-39页 |
| 4.2.2 系统日志数据预处理 | 第39-42页 |
| 4.3 散杂货港口商务管理流程挖掘分析 | 第42-50页 |
| 4.3.1 散杂货港口商务管理基本流程挖掘分析 | 第42-48页 |
| 4.3.2 散杂货港口商务管理流程知识挖掘分析 | 第48-50页 |
| 4.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 5 散杂货港口商务管理流程诊断分析与优化 | 第51-64页 |
| 5.1 流程诊断诊断框架的提出 | 第51-54页 |
| 5.1.1 一致性检查技术 | 第51-53页 |
| 5.1.2 基于一致性检查技术的流程诊断框架 | 第53-54页 |
| 5.2 基于一致性检查技术的异常案例分析 | 第54-57页 |
| 5.2.1 异常案例甄别分析 | 第54-56页 |
| 5.2.2 异常案例成因分析 | 第56-57页 |
| 5.3 散杂货港口商务管理流程优化方案设计与实现 | 第57-62页 |
| 5.3.1 散杂货港口商务管理流程优化方案设计 | 第57-60页 |
| 5.3.2 散杂货港口商务管理流程优化方案实现 | 第60-62页 |
| 5.4 散杂货港口商务管理流程优化方案有效性检验 | 第62-63页 |
| 5.5 本章小结 | 第63-64页 |
| 6 结论和展望 | 第64-66页 |
| 6.1 主要的工作和结论 | 第64页 |
| 6.2 进一步研究的问题和展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第69-71页 |
| 学位论文数据集 | 第71页 |