中国邮政储蓄银行烟台分行营销策略研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-15页 |
| 第二章 理论分析和文献综述 | 第15-21页 |
| 2.1 银行营销的概念界定 | 第15页 |
| 2.2 银行营销的理论基础 | 第15-19页 |
| 2.2.1 市场细分与市场定位差异化理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 SWOT分析法 | 第16页 |
| 2.2.3 PEST分析法 | 第16-17页 |
| 2.2.4 4P理论 | 第17-18页 |
| 2.2.5 4C理论 | 第18-19页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第19-21页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第20-21页 |
| 第三章 邮政储蓄银行烟台分行现状及存在问题分析 | 第21-37页 |
| 3.1 邮政储蓄银行烟台分行经营概况 | 第21-24页 |
| 3.2 邮政储蓄银行烟台分行营销策略存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.2.1 营销观念不成熟 | 第24页 |
| 3.2.2 营销组织体系不健全 | 第24-25页 |
| 3.2.3 产品服务同质化 | 第25页 |
| 3.2.4 产品价格策略滞后 | 第25-26页 |
| 3.2.5 分销渠道不够创新 | 第26-27页 |
| 3.2.6 营销方式粗放促销手段单一 | 第27页 |
| 3.2.7 营销服务有待提高 | 第27页 |
| 3.3 邮政储蓄银行烟台分行营销策略问题分析 | 第27-37页 |
| 3.3.1 外部环境分析 | 第27-30页 |
| 3.3.2 邮政储蓄银行烟台分行SWOT分析 | 第30-37页 |
| 第四章 邮政储蓄银行烟台分行营销策略选择 | 第37-49页 |
| 4.1 基本原则 | 第37-39页 |
| 4.1.1 客户满意原则 | 第37页 |
| 4.1.2 服务高效原则 | 第37-38页 |
| 4.1.3 差异化原则 | 第38页 |
| 4.1.4 成本-收益原则 | 第38页 |
| 4.1.5 对策性原则 | 第38-39页 |
| 4.2 营销策略 | 第39-49页 |
| 4.2.1 品牌策略 | 第39页 |
| 4.2.2 需求导向的产品策略 | 第39-43页 |
| 4.2.3 购买力导向的价格策略 | 第43-45页 |
| 4.2.4 便捷导向的渠道策略 | 第45-46页 |
| 4.2.5 沟通导向的促销策略 | 第46-47页 |
| 4.2.6 服务策略 | 第47-49页 |
| 第五章 有效实施市场营销策略的保障措施 | 第49-55页 |
| 5.1 推进以客户需求为本的全员营销理念 | 第49-50页 |
| 5.1.1 紧跟宏观经济政策导向 | 第49页 |
| 5.1.2 以客户为中心充分满足客户需求 | 第49页 |
| 5.1.3 勇于产品创新 | 第49-50页 |
| 5.2 强化服务市场的财务管理体系 | 第50-51页 |
| 5.2.1 完善内部财务管理制度 | 第50页 |
| 5.2.2 推行财务成本精细化管理 | 第50-51页 |
| 5.3 建立面向市场开放的人力资源管理系统 | 第51-52页 |
| 5.3.1 重视营销人员的选拔 | 第51页 |
| 5.3.2 加强营销人员的培训 | 第51页 |
| 5.3.3 建立科学的考核激励机制 | 第51-52页 |
| 5.4 建立动态客户经理管理机制 | 第52页 |
| 5.4.1 打造能营销会管理的客户经理队伍 | 第52页 |
| 5.4.2 增强权限分配与岗位职责划分的科学性 | 第52页 |
| 5.5 建设大数据引领客户信息保障体系 | 第52-54页 |
| 5.5.1 构建数据治行理念 | 第53页 |
| 5.5.2 全面推进互联网资源共享平台建设 | 第53页 |
| 5.5.3 加大信息科技投入 | 第53-54页 |
| 5.6 建立精诚服务市场的营销文化 | 第54-55页 |
| 5.6.1 以人为本重视顾客与员工 | 第54页 |
| 5.6.2 加大文化兴行建设力度 | 第54页 |
| 5.6.3 开展丰富多彩的企业文化活动 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
