摘要 | 第4-5页 |
Abstract | 第5页 |
1 绪论及研究现状 | 第9-14页 |
1.1 选题背景 | 第9页 |
1.2 研究意义 | 第9-11页 |
1.2.1 理论研究意义 | 第9-10页 |
1.2.2 实际研究意义 | 第10-11页 |
1.3 国内研究现状 | 第11页 |
1.4 国外研究现状 | 第11-12页 |
1.5 本文的研究思路和研究方法 | 第12-14页 |
2 郑州市住宅物业的发展现状和存在的问题 | 第14-22页 |
2.1 郑州市住宅物业的发展现状 | 第14-16页 |
2.1.1 目前设立的物业管理机构 | 第14页 |
2.1.2 目前出台的物业管理相关法规文件 | 第14-15页 |
2.1.3 目前郑州市物业管理所取得的成效 | 第15页 |
2.1.4 郑州市各类型业态物业管理的发展现状及对比 | 第15-16页 |
2.2 目前郑州市住宅物业存在的问题 | 第16-22页 |
2.2.1 住宅物业服务企业存在的问题 | 第16-17页 |
2.2.2 政府职能部门存在的问题 | 第17-19页 |
2.2.3 业主存在的问题 | 第19-22页 |
3 郑州市住宅物业存在问题的原因分析 | 第22-28页 |
3.1 物业服务企业存在问题的原因分析 | 第22-24页 |
3.1.1 物业服务企业受到资金困扰 | 第22页 |
3.1.2 物业服务企业资质及服务水平参差不齐 | 第22-23页 |
3.1.3 缺乏系统化的人员培训机制 | 第23-24页 |
3.2 政府职能部门存在问题的原因分析 | 第24-25页 |
3.2.1 政府对物业协会的支持和沟通不够到位 | 第24页 |
3.2.2 物业管理行政主管相关部门未尽到职责 | 第24页 |
3.2.3 政府缺乏对公众物业管理观念的树立和引导 | 第24-25页 |
3.2.4 政府职能部门对业主大会的支持力度不够 | 第25页 |
3.3 业主存在问题的原因分析 | 第25-28页 |
3.3.1 业主缺乏公德心以及公共精神 | 第25-26页 |
3.3.2 业主缺乏民主自治的观念 | 第26页 |
3.3.3 法制观念的缺失和人治观念浓重 | 第26-27页 |
3.3.4 业主维权不合法 | 第27页 |
3.3.5 业主缺乏多元化共存的观念 | 第27-28页 |
4 郑州市住宅物业发展的对策与建议 | 第28-39页 |
4.1 城市管理的体制与机制应进行变革 | 第28-32页 |
4.1.1 基层党组织的建设应当加强 | 第28-29页 |
4.1.2 基层政府职能应进行转变 | 第29页 |
4.1.3 城市街道管理的体制需进行改革 | 第29-31页 |
4.1.4 社区居委会的建设工作应进行加强 | 第31页 |
4.1.5 行政管理水平和服务效率应进一步提高 | 第31页 |
4.1.6 居民对社区管理的监督权和参与权应进行强化 | 第31-32页 |
4.2 物业管理法规的执行力度及标准应进一步完善 | 第32-36页 |
4.2.1 住宅物业服务企业的运行规则应进一步完善 | 第32-33页 |
4.2.2 业主大会和业主委员会的运行规则应进一步完善 | 第33-36页 |
4.3 政府部门的管理力度应进一步加大 | 第36-37页 |
4.3.1 政府职能部门对企业的监管应进一步加强 | 第36页 |
4.3.2 纠纷调解的制度应进一步优化 | 第36-37页 |
4.4 物业管理人才的培训力度应进一步加强 | 第37页 |
4.4.1 积极开展物业管理相关的教育和培训 | 第37页 |
4.4.2 物业管理从业人员的监管制度应进一步完善 | 第37页 |
4.5 物业管理协会的作用应进一步加强 | 第37-39页 |
5 结论与展望 | 第39-41页 |
5.1 结论 | 第39-40页 |
5.2 展望 | 第40-41页 |
致谢 | 第41-42页 |
参考文献 | 第42-43页 |