电子商务企业中在线信誉管理系统的个性化推荐服务研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 一、选题背景和研究意义 | 第11-12页 |
| （一） 选题背景 | 第11-12页 |
| （二） 研究意义 | 第12页 |
| 二、国内外研究现状 | 第12-15页 |
| （一） 国外推荐服务相关研究现状 | 第12-14页 |
| （二） 国内推荐服务相关研究现状 | 第14-15页 |
| 三、研究内容、研究方法与创新之处 | 第15-17页 |
| 第二章 电子商务个性化概述 | 第17-26页 |
| 一、电子商务与个性化 | 第17-22页 |
| （一） 电子商务概念 | 第17-18页 |
| （二） 用户需求个性化分析 | 第18-19页 |
| （三） 电子商务个性化 | 第19-21页 |
| （四） 典型解决方案 | 第21-22页 |
| 二、电子商务个性化需求 | 第22-24页 |
| （一） 电子商务个性化需求的含义 | 第22-23页 |
| （二） 电子商务中个性化需求的内在性 | 第23-24页 |
| 三、电子商务个性化服务的内容 | 第24-25页 |
| （一） 个性化服务内容 | 第24-25页 |
| 四、电子商务个性化的应用效果 | 第25-26页 |
| 第三章 在线信誉管理系统与个性化推荐 | 第26-33页 |
| 一、信誉信息服务与电子商务的关系 | 第26页 |
| 二、在线信誉管理系统与电子商务的关系 | 第26-27页 |
| 三、在线信誉管理系统的功能局限 | 第27-29页 |
| 四、电子商务环境下的客户忠诚度研究 | 第29-33页 |
| （一） 客户忠诚的建立 | 第30页 |
| （二） 电子商务环境下客户忠诚的特点 | 第30-31页 |
| （三） 电子商务环境下建立与巩固客户忠诚的途径 | 第31-33页 |
| 第四章 个性化推荐服务 | 第33-56页 |
| 一、个性化服务的概念 | 第33-35页 |
| 二、个性化推荐服务的意义 | 第35-36页 |
| 三、个性化服务需要注意的几个问题 | 第36页 |
| 四、个性化推荐服务的特征与形式 | 第36-41页 |
| （一） 个性化推荐服务的特征 | 第36-38页 |
| （二） 个性化模式 | 第38-39页 |
| （三） Internet 个性化推荐服务形式 | 第39-40页 |
| （四） 推荐服务的个性化服务需求 | 第40-41页 |
| 五、个性化推荐服务技术 | 第41-43页 |
| （一） 实现个性化推荐服务的关键技术 | 第41-42页 |
| （二） 现有个性化推荐服务技术的局限 | 第42-43页 |
| 六、个性化推荐服务基本体系结构 | 第43-46页 |
| （一） 体系结构 | 第43-44页 |
| （二） 实现结构 | 第44-46页 |
| 七、个性化推荐服务应用分析 | 第46-56页 |
| （一） 现有电子商务企业中的推荐服务策略 | 第47-50页 |
| （二） 几个著名电子商务网站的推荐服务功能 | 第50-56页 |
| 第五章 基于关联规则的个性化推荐 | 第56-67页 |
| 一、关联规则 | 第56-61页 |
| （一） 关联规则的基本概念 | 第56-57页 |
| （二） 关联规则问题描述 | 第57-58页 |
| （三） 关联规则的Apriori 算法 | 第58-61页 |
| 二、规则的选择 | 第61-63页 |
| 三、基于关联规则的个性化推荐服务实证分析 | 第63-67页 |
| （一） 个性化推荐服务的关联规则概述 | 第63页 |
| （二） 数据来源及基本描述 | 第63-65页 |
| （三） 关联规则计算结果 | 第65-67页 |
| 结束语 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录A | 第72-73页 |
| 附录B | 第73-80页 |
