| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-12页 |
| 第二章 市场营销理论与研究现状 | 第12-18页 |
| 2.1 市场营销相关理论 | 第12-15页 |
| 2.1.1 4P营销理论 | 第12-13页 |
| 2.1.2 4C营销理论 | 第13-14页 |
| 2.1.3 4R营销理论 | 第14-15页 |
| 2.2 国内外研究综述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 个人零售业务营销的国外研究 | 第15-16页 |
| 2.2.2 个人零售业务产品营销的国内研究 | 第16-18页 |
| 第三章 国内外银行个人业务发展 | 第18-22页 |
| 3.1 我国外资银行的监管现状 | 第18-19页 |
| 3.2 国内外资银行经营现状 | 第19-20页 |
| 3.2.1 外资银行的基本情况 | 第19页 |
| 3.2.2 外资银行的主要经营特点 | 第19-20页 |
| 3.3 国内外资银行个人零售业务发展模式 | 第20-22页 |
| 3.3.1 客户开发 | 第20-21页 |
| 3.3.2 私人银行 | 第21页 |
| 3.3.3 个人贷款 | 第21-22页 |
| 第四章 东亚银行合肥分行个人零售业务环境分析 | 第22-34页 |
| 4.1 东亚银行合肥分行及其业务发展 | 第22-26页 |
| 4.1.1 东亚银行合肥分行的基本情况 | 第22-24页 |
| 4.1.2 东亚银行合肥分行个人零售业务特点 | 第24-25页 |
| 4.1.3 东亚银行合肥分行个人零售业务的目标客户群 | 第25页 |
| 4.1.4 东亚银行合肥分行个人零售业务的种类 | 第25-26页 |
| 4.2 东亚银行合肥分行个人零售业务环境分析 | 第26-31页 |
| 4.2.1 宏观环境分析 | 第26-28页 |
| 4.2.2 微观环境分析 | 第28-31页 |
| 4.3 东亚银行合肥分行个人零售产品竞争能力分析 | 第31-34页 |
| 4.3.1 4P营销理论的分析 | 第31-32页 |
| 4.3.2 4C营销理论的分析 | 第32-33页 |
| 4.3.3 4R营销理论的分析 | 第33-34页 |
| 第五章 东亚银行合肥分行个人零售业务存在的问题 | 第34-38页 |
| 5.1 个人零售业务产品策略存在的问题 | 第34-35页 |
| 5.2 个人零售业务定价策略存在的问题 | 第35页 |
| 5.3 个人零售业务渠道策略存在的问题 | 第35-36页 |
| 5.4 个人零售业务促销策略存在的问题 | 第36页 |
| 5.5 个人零售业务队伍策略存在的问题 | 第36-38页 |
| 第六章 东亚银行合肥分行个人零售业务营销策略 | 第38-44页 |
| 6.1 安徽省个人零售业务市场细分 | 第38-39页 |
| 6.1.1 按照还款来源细分 | 第38页 |
| 6.1.2 按照贷款用途细分 | 第38-39页 |
| 6.2 东亚银行合肥分行个人零售业务目标市场与市场定位 | 第39-40页 |
| 6.2.1 东亚银行合肥分行个人零售业务的目标市场 | 第39页 |
| 6.2.2 东亚银行合肥分行个人零售业务市场定位 | 第39-40页 |
| 6.3 东亚银行合肥分行个人零售业务营销策略 | 第40-42页 |
| 6.3.1 差异化产品组合策略 | 第40-41页 |
| 6.3.2 浮动价格策略 | 第41页 |
| 6.3.3 个人零售业务促销策略 | 第41-42页 |
| 6.3.4 个人零售业务营销渠道策略 | 第42页 |
| 6.4 东亚银行合肥分行营销策略的实施保障 | 第42-44页 |
| 结论和期望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
