| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究的背景 | 第9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究的内容和方法 | 第10-12页 |
| ·中联市质检所概况 | 第12-14页 |
| 第二章 中联市质检所现有服务模式：被动适应型 | 第14-29页 |
| ·中联市质检所现有的检验业务状况 | 第14-19页 |
| ·中联市质检所检验业务分类情况 | 第15-16页 |
| ·中联市质检所对中联市产业集群产品检验情况 | 第16-17页 |
| ·中联市质检所对中联各产业集群产品检验能力 | 第17-18页 |
| ·中联市质检所现有的服务方式 | 第18-19页 |
| ·中联市产业集群产品升级过程中的需求情况分析 | 第19-26页 |
| ·中联市产业集群的概况 | 第19-21页 |
| ·中联市产业集群升级过程中面临的问题分析 | 第21-25页 |
| ·分析结论 | 第25-26页 |
| ·中联市质检所现有服务方式存在的问题 | 第26-29页 |
| ·中联市质检所检验业务情况分析 | 第26-27页 |
| ·中联市质检所现有服务模式存在的不足之处 | 第27-29页 |
| 第三章 服务模式创新：主动引导型 | 第29-45页 |
| ·中联市质检所服务模式创新应遵循的原则 | 第29-30页 |
| ·中联市质检所服务模式创新的思路 | 第30-33页 |
| ·中联市质检所服务模式创新的具体实施 | 第33-45页 |
| ·组织结构调整 | 第33-38页 |
| ·服务型企业文化的培育 | 第38-40页 |
| ·拓展服务领域，再造服务流程 | 第40-45页 |
| 第四章 中联市质检所创新服务模式的应用案例：古镇灯饰产业集群 | 第45-61页 |
| ·古镇灯饰产业集群的现状 | 第45-50页 |
| ·古镇灯饰产业集群的概况 | 第45页 |
| ·古镇灯饰产业集群的特点 | 第45-47页 |
| ·古镇灯饰产业集群在产业升级过程中面临的问题 | 第47-50页 |
| ·中联市质检所现有灯饰产品检验情况 | 第50-55页 |
| ·中联市质检所灯饰产品检验能力介绍 | 第50-52页 |
| ·中联市质检所灯饰产品检验现状 | 第52-53页 |
| ·中联市质检所灯饰产品检验的工作流程 | 第53-55页 |
| ·中联市质检所创新服务模式的具体应用 | 第55-61页 |
| ·中联市质检所灯饰产品检验创新服务模式应用的思路 | 第55-59页 |
| ·中联市质检所灯饰产品检验创新服务模式的应用 | 第59-61页 |
| 第五章 结论 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |