| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的 | 第10页 |
| 1.3 国内外相关理论研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外理论研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内理论研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的内容和方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 案例调研与描述 | 第13-18页 |
| 2.1 案例调研 | 第13-15页 |
| 2.1.1 当前政府部门公信力面临的困境 | 第13-14页 |
| 2.1.2 “不动产统一登记爽约事件”舆情危机产生背景 | 第14-15页 |
| 2.2 案例描述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 媒体报道情况描述 | 第15-16页 |
| 2.2.2 社会公众反应 | 第16-18页 |
| 第3章 案例分析 | 第18-24页 |
| 3.1 案例分析的理论基础 | 第18-19页 |
| 3.1.1 传媒与政府关系的反射理论 | 第18页 |
| 3.1.2 沉默的螺旋理论 | 第18页 |
| 3.1.3 “把关人”理论 | 第18-19页 |
| 3.1.4 议程设置理论 | 第19页 |
| 3.2 案例分析 | 第19-24页 |
| 3.2.1 舆情危机应对中存在的问题 | 第19-20页 |
| (1) 信息不够透明 | 第19页 |
| (2) 信息滞后发布 | 第19页 |
| (3) 信息发布渠道单一 | 第19-20页 |
| 3.2.2 不动产统一登记爽约事件舆情危机产生的原因 | 第20-22页 |
| (1) 政府部门重视程度不够 | 第20页 |
| (2) 缺乏危机管理预警机制 | 第20页 |
| (3) 新闻发言人处于尴尬境地导致“失语” | 第20-21页 |
| (4) 新闻发布制度建设有待提高 | 第21页 |
| (5) 舆情危机应对信息发布效果评估缺失 | 第21-22页 |
| 3.2.3 政府舆情危机应对的宏观环境 | 第22-24页 |
| (1) 应对责任主体不明确 | 第22页 |
| (2) 舆情应对牵涉的具体工作保密 | 第22页 |
| (3) 新闻发布机构人员配备不足 | 第22-24页 |
| 第4章 案例启示与对策建议 | 第24-29页 |
| 4.1 案例启示 | 第24-25页 |
| 4.1.1 主动抢占舆论阵地 | 第24-25页 |
| 4.1.2 建立和完善应急新闻发布机制 | 第25页 |
| 4.1.3 信息始于权威 | 第25页 |
| 4.2 有关对策建议 | 第25-29页 |
| 4.2.1 提高危机管理意识 | 第25-26页 |
| 4.2.2 加强新闻发言人制度建设 | 第26页 |
| 4.2.3 加强协调机制建设 | 第26-27页 |
| 4.2.4 加强发布机构建设 | 第27页 |
| 4.2.5 加强预警机制建设 | 第27页 |
| 4.2.6 建立新闻发布平台 | 第27页 |
| 4.2.7 充分发挥新媒体作用 | 第27-28页 |
| 4.2.8 正确引导媒体 | 第28-29页 |
| 第5章 结论与展望 | 第29-30页 |
| 5.1 研究的主要结论 | 第29页 |
| 5.2 展望 | 第29-30页 |
| 致谢 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 个人简介 | 第33页 |