| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、 绪论 | 第10-17页 |
| （一） 研究背景 | 第10-11页 |
| （二） 研究意义 | 第11-12页 |
| 1. 理论意义 | 第11-12页 |
| 2. 现实意义 | 第12页 |
| （三） 国内外相关研究综述 | 第12-16页 |
| （四） 论文写作的重点、难点和创新点 | 第16-17页 |
| 1．论文写作重点 | 第16页 |
| 2. 本文写作难点 | 第16页 |
| 3. 本文可能的创新点 | 第16-17页 |
| 二、 公共危机事件的内涵与特征 | 第17-22页 |
| （一） 公共危机事件的概念及其基本特征 | 第17-18页 |
| （二） 谣言的概念 | 第18-20页 |
| （三） 公共危机事件中谣言内涵及其影响 | 第20-22页 |
| 三、 公共危机事件中谣言的产生因素分析 | 第22-31页 |
| （一） 信息失真与传播不畅 | 第22-23页 |
| （二） 公共危机事件中信息关注度高与利益相关者多 | 第23-24页 |
| （三） 网络媒体的失范 | 第24-26页 |
| （四） 政府公信力不断下降 | 第26-28页 |
| （五） 政府预控能力不足 | 第28-29页 |
| （六） 民众个人认知能力不强 | 第29-31页 |
| 四、 公共危机事件中谣言的传播理论与方式 | 第31-39页 |
| （一） 公共危机事件中谣言传播的基础理论 | 第31-34页 |
| 1. 社会集体记忆理论 | 第31-32页 |
| 2. 精神分析理论 | 第32页 |
| 3. 大众心理学理论 | 第32-33页 |
| 4．沉默的螺旋 | 第33-34页 |
| （二） 公共危机事件中的谣言传播方式 | 第34-39页 |
| 1. 人际传播 | 第35-36页 |
| 2. 大众传播 | 第36-37页 |
| 3．新媒体传播 | 第37-39页 |
| 五、 危机事件中谣言防控失效的典型案例分析 | 第39-48页 |
| （一） “谣盐”：日本核泄漏的余波 | 第39-40页 |
| （二） 瓮安事件的谣言分析 | 第40-43页 |
| （三） 湖北石首事件 | 第43-45页 |
| (四)非典事件中谣言的流变 | 第45-48页 |
| 六、 复合型防控机制相关理论和特征 | 第48-60页 |
| （一） 前馈控制与反馈控制比较分析 | 第48-51页 |
| 1. 前馈控制理论及其优缺点 | 第48-49页 |
| 2. 反馈控制理论与特点 | 第49-51页 |
| （二） 前馈—反馈复合型防控系统 | 第51-54页 |
| (三)公共危机事件中谣言的复合型防控机制构建 | 第54-56页 |
| 1. 系统构建 | 第54-55页 |
| 2. 复合防控机制运行基本原则 | 第55-56页 |
| （四） 公共危机事件中谣言复合型防控机制的效率影响因素 | 第56-60页 |
| 1．防控主体多元合作程度 | 第56-57页 |
| 2．信息输入、输出的通畅程度 | 第57-58页 |
| 3．施控主体与被动对象的随机应变能力 | 第58页 |
| 4．信息传输的失真度 | 第58-59页 |
| 5. 无缝对接机制的运作情况 | 第59-60页 |
| 七、 国外应对公共危机事件中谣言的经验借鉴 | 第60-64页 |
| （一） 机构完备，管控高效 | 第60-61页 |
| （二） 立法完善，处罚严厉 | 第61页 |
| （三） 审查严格，信息透明 | 第61-62页 |
| （四） 充分发挥社会组织力量，提高民众自身对谣言的“免疫力” | 第62-64页 |
| 八、 构建高效的危机谣言复合型防控机制 | 第64-81页 |
| （一） 完善相关法律制度 | 第64-65页 |
| （二） 建立危机谣言防控的组织结构 | 第65-67页 |
| 1．建立危机谣言防控指挥决策中心 | 第65-66页 |
| 2．建立危机谣言防控的紧急应对机构 | 第66页 |
| 3．建立危机谣言防控的监测机构 | 第66-67页 |
| （三） 完善前馈控制机制 | 第67-71页 |
| 1．提升政府发布信息的权威性和公信力 | 第67-68页 |
| 2．加大宣传教育，提高民众对谣言的“免疫力” | 第68-69页 |
| 3．建立科学的谣言预测与监测机制 | 第69-70页 |
| 4．保持信息传输渠道的通畅 | 第70-71页 |
| （四） 完善反馈控制机制 | 第71-74页 |
| 1．提高认识，科学对待 | 第71页 |
| 2．建立危机谣言的预警与预案机制 | 第71-72页 |
| 3．不断学习国内外危机谣言的防控经验 | 第72-74页 |
| （五） 建立危机谣言前馈控制与反馈控制的无缝对接机制 | 第74-75页 |
| （六） 建立灵活的协作机 | 第75-81页 |
| 1．正确处理与媒体的关系 | 第76-77页 |
| 2．机构之间的协作联动 | 第77-78页 |
| 3．建立明确的责任机制 | 第78-79页 |
| 4．充分协调发挥社会力量 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
