| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与研究思路 | 第10-11页 |
| 1.4 论文主要创新点 | 第11-14页 |
| 第二章 理论综述 | 第14-24页 |
| 2.1 国内关于运营商电子商务发展的研究 | 第14-16页 |
| 2.1.1 国内关于运营商电子商务研究的成果 | 第14-15页 |
| 2.1.2 国内研究的不足 | 第15-16页 |
| 2.2 电子商务产业链概述 | 第16-17页 |
| 2.3 国外运营商电子商务发展借鉴 | 第17-24页 |
| 2.3.1 注重网上营业厅建设,变服务渠道为营销渠道 | 第17-19页 |
| 2.3.2 营商主导支付模式,打造完整产业链 | 第19-21页 |
| 2.3.3 虚拟运营商利用优势资源,打开电子商务市场 | 第21-24页 |
| 第三章 我国电信运营商电子商务演进过程 | 第24-32页 |
| 3.1 中国联通电子商务发展演进 | 第24-26页 |
| 3.1.1 中国联通探索电子商务平台 | 第24页 |
| 3.1.2 中国联通发力电子渠道 | 第24-25页 |
| 3.1.3 中国联通电子商务产业链尝试 | 第25-26页 |
| 3.2 中国移动电子商务发展演进 | 第26-28页 |
| 3.2.1 移动梦网开启中国移动对电子商务的探索 | 第26-27页 |
| 3.2.2 3G技术的不成熟使中国移动电子商务进入低潮 | 第27-28页 |
| 3.2.3 中国移动在4G时代蓄势待发 | 第28页 |
| 3.3 中国电信电子商务发展演进 | 第28-32页 |
| 3.3.1 中国电信在电子商务领域的探索 | 第29页 |
| 3.3.2 中国电信与互联网电商进行合作 | 第29页 |
| 3.3.3 中国电信布局电子商务产业链 | 第29-32页 |
| 第四章 电信运营商电子商务发展环境分析 | 第32-42页 |
| 4.1 电信运营商发展电子商务优势分析 | 第32-36页 |
| 4.1.1 移动电话用户规模大,智能终端不断普及 | 第32-33页 |
| 4.1.2 基础设施以及渠道建设完善 | 第33-35页 |
| 4.1.3 品牌价值高,用户信任度、忠诚度高 | 第35-36页 |
| 4.1.4 有强大的资本做支撑 | 第36页 |
| 4.2 电信运营商发展电子商务劣势分析 | 第36-38页 |
| 4.2.1 起步较晚,经验缺乏 | 第36-37页 |
| 4.2.2 机制僵化,未能适应互联网变革 | 第37页 |
| 4.2.3 产业链各环节未打通 | 第37-38页 |
| 4.3 电信运营商发展电子商务机会分析 | 第38-39页 |
| 4.3.1 行业发展速度快,用户行为习惯在改变 | 第38页 |
| 4.3.2 国家鼓励发展电子商务 | 第38-39页 |
| 4.3.3 4G时代为移动电子商务带来强力支持 | 第39页 |
| 4.4 电信运营商发展电子商务威胁分析 | 第39-42页 |
| 4.4.1 互联网、虚拟运营商虎视眈眈 | 第39页 |
| 4.4.2 全业务经营导致内部竞争激烈 | 第39-42页 |
| 第五章 电信运营商电子商务发展建议 | 第42-54页 |
| 5.1 加快电子渠道转型电子商务速度,抢占产业链上游有利位置 | 第42-46页 |
| 5.1.1 我国运营商电子渠道建设的现状 | 第42-43页 |
| 5.1.2 运营商电子渠道转型的关键能力 | 第43-46页 |
| 5.2 利用客户资源优势建立信息档案,抓住产业链终端消费者 | 第46-47页 |
| 5.3 打造电子支付及移动支付体系,完善产业链中间环节 | 第47-51页 |
| 5.3.1 我国运营商电子支付现状 | 第47-49页 |
| 5.3.2 我国运营商电子支付的发展方向 | 第49-51页 |
| 5.4 加快建立配套物流体系,打造产业链下游优势 | 第51-54页 |
| 第六章 总结与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |
