| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究问题 | 第12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.6 创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-31页 |
| 2.1 持续使用意愿研究综述 | 第15-28页 |
| 2.1.1 基于理性行为理论的研究 | 第15-17页 |
| 2.1.2 基于计划行为理论的研究 | 第17-20页 |
| 2.1.3 基于技术接受模型的研究 | 第20-24页 |
| 2.1.4 基于期待确认模型的研究 | 第24-26页 |
| 2.1.5 综述启示 | 第26-28页 |
| 2.2 转换成本理论 | 第28-29页 |
| 2.2.1 转换成本的概念 | 第28页 |
| 2.2.2 转换成本的分类 | 第28-29页 |
| 2.3 竞争者吸引力 | 第29-30页 |
| 2.3.1 竞争者吸引力的概念 | 第29-30页 |
| 2.3.2 竞争者吸引力的分类 | 第30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 模型建立与假设研究 | 第31-37页 |
| 3.1 满意度、感知有用性与持续使用意愿之间的关系 | 第31-32页 |
| 3.2 转换成本与持续使用意愿的关系 | 第32-33页 |
| 3.3 竞争者吸引力的调节作用 | 第33-34页 |
| 3.4 理论模型构建 | 第34-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-37页 |
| 第四章 实证研究 | 第37-44页 |
| 4.1 问卷的设计与发放 | 第37-41页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第37-39页 |
| 4.1.2 问卷的测试和修改 | 第39-40页 |
| 4.1.3 抽样调查与数据收集 | 第40-41页 |
| 4.2 数据分析方法 | 第41-43页 |
| 4.2.1 信度效度分析 | 第41-42页 |
| 4.2.2 结构方程模型 | 第42-43页 |
| 4.2.3 多层线性回归分析 | 第43页 |
| 4.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 数据分析及假设验证 | 第44-57页 |
| 5.1 信度分析 | 第44-45页 |
| 5.2 效度分析 | 第45-46页 |
| 5.3 假设检验 | 第46-54页 |
| 5.3.1 模型的假设检验 | 第46-48页 |
| 5.3.2 竞争力品牌吸引力的调节作用 | 第48-50页 |
| 5.3.3 竞争者服务吸引力的调节作用 | 第50-52页 |
| 5.3.4 竞争者价格吸引力的调节作用 | 第52-54页 |
| 5.4 模型结果分析 | 第54-56页 |
| 5.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第57-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 6.1.1 竞争者吸引力维度的划分 | 第57页 |
| 6.1.2 促进因素对用户持续使用意愿的影响 | 第57-58页 |
| 6.1.3 抑制因素对用户持续使用意愿的影响 | 第58页 |
| 6.2 研究建议 | 第58-60页 |
| 6.2.1 提高消费者的感知有用性,注重价格因素 | 第59页 |
| 6.2.2 在维持满意度的同时,增加对竞争着价格和服务的关注 | 第59-60页 |
| 6.2.3 提高关系转换成本 | 第60页 |
| 6.3 研究不足与未来展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第69页 |