| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·论文研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·论文研究背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究现状及总结 | 第10-12页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内外相关研究现状总结 | 第12页 |
| ·论文课题来源及研究目的 | 第12-13页 |
| ·论文课题来源 | 第12-13页 |
| ·论文研究目的 | 第13页 |
| ·论文研究内容及安排 | 第13-14页 |
| ·本章小结 | 第14-15页 |
| 2 通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统总体方案研究 | 第15-25页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统的提出 | 第15-19页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息处理现状 | 第15-16页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统需求分析 | 第16-18页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统的提出 | 第18-19页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统的体系结构 | 第19-23页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统的结构体系 | 第19-21页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统的功能体系 | 第21-23页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统的运行流程 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 3 通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统部分关键技术研究 | 第25-40页 |
| ·通机产品售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统实现总体技术框架研究 | 第25-26页 |
| ·基于Web Services 的售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理业务流程配置与重用 | 第26-35页 |
| ·基于Web Services 的处理业务流程配置与重用的工作原理 | 第27-30页 |
| ·Web Services 组件库的构建 | 第30-32页 |
| ·基于Web Services 组件库的处理业务流程配置与重用 | 第32-34页 |
| ·售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理业务流程描述 | 第34-35页 |
| ·基于移动通信接口技术的售后质量反馈信息处理提示实时传递方法 | 第35-37页 |
| ·移动通信接口技术概述 | 第35-36页 |
| ·基于移动通信接口技术的售后质量反馈信息处理提示实时传递方法 | 第36-37页 |
| ·售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理动态监控 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-40页 |
| 4 应用案例 | 第40-57页 |
| ·隆鑫通机售后质量反馈信息处理现状与需求 | 第40-42页 |
| ·隆鑫通机售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统设计及实现 | 第42-55页 |
| ·隆鑫通机售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统开发原则 | 第42-45页 |
| ·隆鑫通机售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统运行环境 | 第45-46页 |
| ·隆鑫通机售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统功能简介 | 第46-55页 |
| ·隆鑫通机售后质量反馈信息全生命周期网络化协同处理支持系统的应用效果 | 第55页 |
| ·本章小结 | 第55-57页 |
| 5 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63页 |
| A. 作者在攻读硕士学位期间发表的论文目录 | 第63页 |
| B. 作者在攻读硕士学位期间取得的科研项目及获奖情况 | 第63页 |
