| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 研究目的和方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.2.3 研究创新 | 第14页 |
| 1.3 研究内容和研究框架 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第15-17页 |
| 2 国内外研究现状 | 第17-21页 |
| 2.1 口碑、网络口碑和在线评论 | 第17-18页 |
| 2.1.1 口碑相关研究 | 第17页 |
| 2.1.2 网络口碑相关研究 | 第17-18页 |
| 2.1.3 在线评论相关研究 | 第18页 |
| 2.2 在线评论对消费者预订决策影响研究 | 第18-21页 |
| 3 研究假设与模型构建 | 第21-25页 |
| 3.1 研究对象 | 第21页 |
| 3.2 研究假设 | 第21-23页 |
| 3.2.1 在线酒店评论的数量 | 第21页 |
| 3.2.2 在线酒店评论的分值 | 第21-22页 |
| 3.2.3 在线酒店评论的时效性 | 第22页 |
| 3.2.4 在线酒店评论的内容 | 第22页 |
| 3.2.5 在线酒店评论发布者的经验值 | 第22-23页 |
| 3.2.6 在线酒店评论的有用数量 | 第23页 |
| 3.3 研究模型构建 | 第23-25页 |
| 4 问卷调研与统计分析 | 第25-37页 |
| 4.1 调查问卷的基本情况与问卷收集 | 第25页 |
| 4.1.1 调查问卷的基本情况 | 第25页 |
| 4.1.2 调查问卷的收集 | 第25页 |
| 4.2 调查问卷描述统计分析 | 第25-28页 |
| 4.2.1 基本数据描述分析 | 第25-27页 |
| 4.2.2 调查对象的其他特征 | 第27-28页 |
| 4.3 信度及效度分析 | 第28-30页 |
| 4.3.1 调查问卷整体信度分析 | 第29页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第29-30页 |
| 4.4 相关性分析 | 第30-31页 |
| 4.4.1 消费者预订决策与各维度的相关性分析 | 第30页 |
| 4.4.2 消费者预订决策与人口统计因子的相关性分析 | 第30-31页 |
| 4.5 回归分析 | 第31-37页 |
| 4.5.1 人口统计因素与消费者预订决策影响分析 | 第31-32页 |
| 4.5.2 在线酒店评论的数量与消费者预订决策影响分析 | 第32-33页 |
| 4.5.3 在线酒店评论分值与消费者预订决策影响分析 | 第33页 |
| 4.5.4 在线酒店评论的时效性与消费者预订决策影响分析 | 第33-34页 |
| 4.5.5 在线酒店评论的内容与消费者预订决策影响分析 | 第34页 |
| 4.5.6 在线酒店评论发布者的经验值与消费者预订决策影响分析 | 第34-35页 |
| 4.5.7 在线酒店评论的有用数量与消费者预订决策影响分析 | 第35页 |
| 4.5.8 在线酒店评论要素与消费者预订决策的多元回归分析 | 第35-37页 |
| 5 研究总结和建议 | 第37-41页 |
| 5.1 研究总结 | 第37-38页 |
| 5.1.1 主要研究工作及结论 | 第37-38页 |
| 5.1.2 研究贡献 | 第38页 |
| 5.2 研究建议 | 第38-41页 |
| 5.2.1 建立在线酒店评论内容的管理评估体系 | 第38-39页 |
| 5.2.2 重视在线旅游网站会员制度的建设与威信度管理 | 第39页 |
| 5.2.3 做好在线旅游网站对合作酒店的跟踪与监管 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-46页 |
| 附录 | 第46-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第52页 |
