| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-11页 |
| 1.1.1 时代背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 医学学科特色 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与目的 | 第12页 |
| 1.4 研究技术路线与方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 主要研究技术路线（实施方案） | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 研究现状 | 第14-26页 |
| 2.1 网站评价的研究现状 | 第14-18页 |
| 2.1.1 评价主体、客体和方法 | 第14-15页 |
| 2.1.2 评价指标 | 第15-18页 |
| 2.2 图书馆网站评价的研究现状 | 第18-22页 |
| 2.2.1 国外图书馆网站的评价 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国内图书馆网站评价 | 第19-22页 |
| 2.2.3 医学高校图书馆网站的评价 | 第22页 |
| 2.2.4 小结 | 第22页 |
| 2.3 用户满意度方法用于网站评估现状 | 第22-26页 |
| 第3章 医学高校图书馆网站读者满意度评价的理论基础 | 第26-34页 |
| 3.1 基本概念界定 | 第26页 |
| 3.1.1 高校图书馆网站 | 第26页 |
| 3.1.2 高校图书馆读者 | 第26页 |
| 3.1.3 读者满意度 | 第26页 |
| 3.2 用户满意度和用户满意度模型 | 第26-31页 |
| 3.2.1 用户满意度定义 | 第26-27页 |
| 3.2.2 用户满意度指数模型 | 第27-31页 |
| 3.3 图书馆网站读者满意度的阐释 | 第31-34页 |
| 3.3.1 图书馆网站读者满意度的计算 | 第31-32页 |
| 3.3.2 图书馆网站读者满意度的实质 | 第32页 |
| 3.3.3 影响用户对图书馆网站满意度的因素 | 第32-34页 |
| 第4章 医学高校图书馆网站用户满意度评价体系构建 | 第34-39页 |
| 4.1 医学高校图书馆网站的满意度模型 | 第34-35页 |
| 4.2 医学高校图书馆网站的特殊性 | 第35-36页 |
| 4.3 测评模型的指标设置和问卷设计 | 第36-39页 |
| 第5章 调查数据分析 | 第39-54页 |
| 5.1 样本及数据采集 | 第39页 |
| 5.2 数据分析 | 第39-43页 |
| 5.2.1 数据预处理 | 第39页 |
| 5.2.2 样本人口统计学特征描述 | 第39-41页 |
| 5.2.3 量表的信度、效度分析 | 第41-43页 |
| 5.2.4 正态性检验 | 第43页 |
| 5.3 模型识别与拟合 | 第43-53页 |
| 5.3.1 资源满意感知方面模型拟合 | 第43-46页 |
| 5.3.2 服务满意感知方面模型拟合 | 第46-49页 |
| 5.3.3 网站用户使用体验方面模型拟合 | 第49-51页 |
| 5.3.4 总模型拟合 | 第51-53页 |
| 5.4 模型解释 | 第53-54页 |
| 第6章 满意度计算 | 第54-58页 |
| 6.1 确定影响因素权重的方法 | 第54-56页 |
| 6.1.1 专家评判法（德尔菲法） | 第54页 |
| 6.1.2 层次分析法 | 第54页 |
| 6.1.3 因子分析法 | 第54-56页 |
| 6.2 图书馆网站读者满意度的计算 | 第56-58页 |
| 第7章 研究总结 | 第58-60页 |
| 7.1 研究结论 | 第58页 |
| 7.2 不足之处 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 读研期间发表论文一览表 | 第71页 |