| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 研究的背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第10页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 一、国外研究现状 | 第10-11页 |
| 二、国内研究现状 | 第11-12页 |
| 第四节 研究内容和方法 | 第12-14页 |
| 一、研究内容 | 第12-13页 |
| 二、研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 保险营销相关理论 | 第14-18页 |
| 第一节 保险营销特点 | 第14页 |
| 第二节 SWOT分析 | 第14-16页 |
| 第三节 4C营销理论 | 第16-18页 |
| 第三章 个人车险市场分析 | 第18-35页 |
| 第一节 个人车险市场概述 | 第18-25页 |
| 一、个人车险市场概述 | 第18-19页 |
| 二、深圳保险公司个人车险业务现状 | 第19-20页 |
| 三、深圳个人车险市场发展态势 | 第20-25页 |
| 第二节 平安财险深圳分公司及其个人车险业务 | 第25-30页 |
| 一、平安财险深圳分公司公司基本情况 | 第25-26页 |
| 二、平安财险深圳分公司个人车险业务简介 | 第26-30页 |
| 第三节 平安财险深圳分公司个人车险市场竞争态势分析 | 第30-35页 |
| 一、外部环境机会分析 | 第30-31页 |
| 二、外部环境威胁分析 | 第31-32页 |
| 三、内部环境优势分析 | 第32-33页 |
| 四、内部环境劣势分析 | 第33-35页 |
| 第四章 平安财险深圳分公司个人车险营销存在的问题 | 第35-40页 |
| 第一节 基于保险营销特点的分析 | 第35-36页 |
| 一、对个人车险宣传不到位 | 第35页 |
| 二、推销手段缺少创新 | 第35页 |
| 三、中介服务发展不理想 | 第35-36页 |
| 第二节 基于SWOT分析所存在的问题 | 第36-38页 |
| 一、品牌意识薄弱 | 第36页 |
| 二、高素质营销人才缺乏 | 第36-37页 |
| 三、绩效考核流于形式 | 第37-38页 |
| 四、信息技术运用滞后 | 第38页 |
| 第三节 基于 4C营销理论所存在的问题 | 第38-40页 |
| 一、对消费者需求缺少研究 | 第38页 |
| 二、成本及风险管理不到位 | 第38-39页 |
| 三、为顾客提供便利服务考虑不周 | 第39页 |
| 四、沟通解释存在不足的方面 | 第39-40页 |
| 第五章 平安财险深圳分公司个人车险营销策略建议 | 第40-55页 |
| 第一节 以客户为中心策略促进营销发展 | 第40-42页 |
| 一、做好诚信服务 | 第40-41页 |
| 二、做好接待服务 | 第41-42页 |
| 三、做好理赔服务 | 第42页 |
| 第二节 以成本管理创新策略推动营销发展 | 第42-44页 |
| 第三节 以品牌塑造策略提升营销发展 | 第44-45页 |
| 第四节 以人才开发策略助力营销发展 | 第45-46页 |
| 第五节 以信息技术策略丰富营销发展 | 第46-50页 |
| 第六节 以绩效考核策略激励营销发展 | 第50-51页 |
| 第七节 以渠道营销构建策略完善营销发展 | 第51-53页 |
| 一、加大对现有营销渠道分类管理和整合 | 第51-52页 |
| 二、做好营销渠道的进一步开发 | 第52-53页 |
| 第八节 以差异化营销策略拓展营销发展 | 第53-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 第一节 研究结论 | 第55页 |
| 第二节 研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |