| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第6-9页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第6-7页 |
| (二) 问题的提出 | 第7页 |
| (三) 研究思路与方法 | 第7-9页 |
| 二、汇冠公司运营管理研究的理论基础 | 第9-13页 |
| (一) 运营管理的相关理论 | 第9-11页 |
| (二) 人力资本投资理论 | 第11-13页 |
| 三、汇冠公司运营管理环境分析 | 第13-22页 |
| (一) 公司概况及所在行业环境分析 | 第13-19页 |
| (二) 公司竞争力要素分析 | 第19-22页 |
| 四、汇冠公司运营管理现存主要问题及成因分析 | 第22-41页 |
| (一) 运营管理部门管理现状描述 | 第22-31页 |
| (二) 运营管理中现存的主要问题及成因分析 | 第31-35页 |
| (三) 非运营管理部门管理现状及其对运营管理的制约 | 第35-41页 |
| 五、汇冠公司运营管理的改善策略 | 第41-47页 |
| (一) 改善运营管理的具体策略 | 第41-45页 |
| (二) 实施步骤与重点 | 第45-46页 |
| (三) 实施改善策略的保障机制 | 第46-47页 |
| 六、结论与展望 | 第47-49页 |
| (一) 结论 | 第47-48页 |
| (二) 展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |