沙滩型城市公园游客满意度研究--以福州沙滩公园为例
| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 1 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.1 我国已进入大众休闲的时代 | 第12页 |
| 1.1.2 城镇化促进城市公园迅速发展 | 第12页 |
| 1.1.3 城市旅游的发展带动城市公园对外开放 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第14-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-17页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第17-19页 |
| 1.4 国内外研究综述 | 第19-24页 |
| 1.4.1 城市公园研究现状 | 第19-20页 |
| 1.4.2 沙滩型公园研究现状 | 第20-21页 |
| 1.4.3 游客满意度研究现状 | 第21-24页 |
| 2 研究的理论基础 | 第24-28页 |
| 2.1 相关概念的梳理与界定 | 第24-25页 |
| 2.1.1 城市公园 | 第24页 |
| 2.1.2 沙滩型公园 | 第24页 |
| 2.1.3 游客满意度 | 第24-25页 |
| 2.2 理论基础 | 第25-28页 |
| 2.2.1 期望不一致理论 | 第25-26页 |
| 2.2.2 顾客需求理论 | 第26-28页 |
| 3 沙滩型城市公园游客满意度指标体系的构建 | 第28-38页 |
| 3.1 满意度指标体系的构成 | 第28-31页 |
| 3.1.1 指标体系的构建原则 | 第28页 |
| 3.1.2 满意度指标的筛选 | 第28-29页 |
| 3.1.3 满意度指标的确定 | 第29-31页 |
| 3.2 指标权重的计算 | 第31-38页 |
| 3.2.1 指标体系的层次结构 | 第32页 |
| 3.2.2 层次结构的判断矩阵 | 第32-34页 |
| 3.2.3 层次单排序及一致性检验 | 第34-35页 |
| 3.2.4 层次总排序一致性检验 | 第35-36页 |
| 3.2.5 权重分析 | 第36-38页 |
| 4 福州沙滩公园游客满意度实证研究 | 第38-62页 |
| 4.1 福州沙滩公园概况 | 第38-39页 |
| 4.2 问卷设计与调查 | 第39-40页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第39-40页 |
| 4.2.2 问卷调查 | 第40页 |
| 4.2.3 问卷统计 | 第40页 |
| 4.3 数据描述性分析 | 第40-46页 |
| 4.3.1 游客社会经济特征分析 | 第40-42页 |
| 4.3.2 游客社会经济特征与满意度的关系分析 | 第42-46页 |
| 4.4 满意度指标分析 | 第46-56页 |
| 4.4.1 指标得分 | 第46-51页 |
| 4.4.2 指标排名及分析 | 第51-56页 |
| 4.5 总体满意度分析 | 第56-59页 |
| 4.6 IPA分析 | 第59-62页 |
| 5 福州沙滩公园游客满意度提升的建议与对策 | 第62-65页 |
| 5.1 配套娱乐设施,增加娱乐项目 | 第62页 |
| 5.2 优化交通方案,增设公交线路 | 第62-63页 |
| 5.3 完善服务设施,加强日常养护 | 第63页 |
| 5.4 重视景观提升,提高绿化效果 | 第63-64页 |
| 5.5 创新管理机制,提升服务水平 | 第64-65页 |
| 6 研究结论及展望 | 第65-68页 |
| 6.1 研究结论 | 第65-66页 |
| 6.2 本文创新之处 | 第66页 |
| 6.3 研究不足 | 第66页 |
| 6.4 研究展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录1 沙滩型城市公园游客满意度指标评估问卷 | 第72-74页 |
| 附录2 福州沙滩公园游客满意度调查问卷 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
