| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第13-25页 |
| (一) 研究背景和意义 | 第13-15页 |
| 1. 研究背景 | 第13-14页 |
| 2. 研究意义 | 第14-15页 |
| (二) 国内外文献综述 | 第15-21页 |
| 1. 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 2. 国内研究现状 | 第16-20页 |
| 3. 简要评述 | 第20-21页 |
| (三) 研究方法和内容 | 第21-24页 |
| 1. 研究方法 | 第21页 |
| 2. 研究内容 | 第21-24页 |
| (四) 特色和创新之处 | 第24-25页 |
| 第一章 概念界定与理论基础 | 第25-30页 |
| (一) 概念界定 | 第25-26页 |
| 1. 基本公共文化服务 | 第25-26页 |
| 2. 基本公共文化服务供给绩效 | 第26页 |
| 3. 公众满意度 | 第26页 |
| (二) 理论基础 | 第26-30页 |
| 1. 新公共管理理论 | 第26-27页 |
| 2. 顾客满意度理论 | 第27-30页 |
| 第二章 基本公共文化服务供给绩效研究模型与实证设计 | 第30-36页 |
| (一) 研究模型:公众满意度视角下的构建 | 第30-31页 |
| (二) 供给绩效测评指标的构建 | 第31-34页 |
| 1. 构建指标体系的思路及内容 | 第31-32页 |
| 2. 绩效研究指标体系的构建 | 第32-34页 |
| (三) 问卷调查的组织实施 | 第34-36页 |
| 1. 问卷调查的对象 | 第34页 |
| 2. 问卷调查的范围及样本量 | 第34-35页 |
| 3. 调查队伍及人员组建和培训 | 第35页 |
| 4. 调查工作的协调、监控调查 | 第35-36页 |
| 第三章 基本公共文化服务供给绩效实证研究 | 第36-55页 |
| (一) 满意度量表的信度及效度检验 | 第36-40页 |
| 1. 信度检验 | 第36页 |
| 2. 效度检验 | 第36-40页 |
| (二) 样本的分布状况 | 第40-42页 |
| (三) 总体绩效满意度分析 | 第42-43页 |
| (四) 绩效满意度的差异分析 | 第43-55页 |
| 1. 以人口统计学上的特征为背景变量 | 第43-48页 |
| 2. 以是否参与示范区创建工作为背景变量 | 第48-49页 |
| 3. 以地区经济水平为背景变量 | 第49-50页 |
| 4. 以不同区域为背景变量 | 第50-52页 |
| 5. 绩效满意度差异分析结论 | 第52-55页 |
| 第四章 基本公共文化服务绩效影响因素实证研究 | 第55-67页 |
| (一) 基本公共文化服务绩效影响因素的测评指标 | 第55-58页 |
| 1. 服务能力与基本公共文化服务绩效 | 第55-56页 |
| 2. 组织管理与基本公共文化服务绩效 | 第56-57页 |
| 3. 人员保障与基本公共文化服务绩效 | 第57页 |
| 4. 受众特征与基本公共文化服务绩效 | 第57-58页 |
| (二) 基本公共文化服务绩效影响因素的测评问卷 | 第58-60页 |
| (三) 绩效影响因素量表的信度及效度检验 | 第60-62页 |
| 1. 信度检验 | 第60页 |
| 2. 效度检验 | 第60-62页 |
| (四) 供给绩效影响因素显著性分析 | 第62-63页 |
| (五) 绩效满意度的影响因素分析 | 第63-66页 |
| 1. 多因素回归分析 | 第63-64页 |
| 2. 加入控制变量的回归分析 | 第64-66页 |
| (六) 绩效影响因素实证分析结论 | 第66-67页 |
| 第五章 基本公共文化服务供给绩效提升策略研究 | 第67-77页 |
| (一) 促进文化资源均衡配置 | 第67-69页 |
| 1. 优化财政投入机制 | 第67-68页 |
| 2. 加强数字化服务建设 | 第68页 |
| 3. 保障特殊群体文化权利 | 第68-69页 |
| (二) 构建多元驱动模式 | 第69-71页 |
| 1. 引入市场竞争机制 | 第69-70页 |
| 2. 扶持民间文化团体 | 第70-71页 |
| 3. 建立需求导向机制 | 第71页 |
| (三) 优化管理制度体系 | 第71-73页 |
| 1. 推进管理体制改革 | 第71-72页 |
| 2. 构建标准化体系 | 第72页 |
| 3. 创新服务运行机制 | 第72-73页 |
| (四) 加强人才队伍建设 | 第73-75页 |
| 1. 加强职业技能培训 | 第73-74页 |
| 2. 合理配置人才队伍 | 第74页 |
| 3. 改进员工考核机制 | 第74-75页 |
| (五) 激活公众参与机制 | 第75-77页 |
| 1. 健全民意表达反馈机制 | 第75页 |
| 2. 搭建公共文化活动平台 | 第75-76页 |
| 3. 培育文化志愿者队伍 | 第76-77页 |
| 第六章 结论与展望 | 第77-79页 |
| (一) 研究结论 | 第77-78页 |
| (二) 研究展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 附录 | 第82-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |