| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第9页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 相关文献研究综述 | 第11-19页 |
| 1.3.1 负面事件研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 游客行为意愿研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3.3 负面事件对游客行为意愿影响的研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3.4 文献研究述评 | 第16-19页 |
| 1.4 研究框架与方法 | 第19-22页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第19-21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 2 相关概念与基础理论 | 第22-23页 |
| 2.1 景区负面事件 | 第22页 |
| 2.2 消费者行为理论 | 第22页 |
| 2.3 利益层次理论 | 第22-23页 |
| 3 模型构建及假设提出 | 第23-33页 |
| 3.1 模型构建 | 第23-24页 |
| 3.2 研究假设 | 第24-27页 |
| 3.2.1 两类负面事件对游客出游意愿的影响差异 | 第24-25页 |
| 3.2.2 两类负面事件对游客感知的影响差异 | 第25页 |
| 3.2.3 两类负面事件对游客出游意愿的影响原因 | 第25-27页 |
| 3.3 研究设计 | 第27-33页 |
| 3.3.1 负面事件选取 | 第27-28页 |
| 3.3.2 情景模拟 | 第28-29页 |
| 3.3.3 量表设计 | 第29-32页 |
| 3.3.4 问卷设计 | 第32-33页 |
| 4 数据分析 | 第33-42页 |
| 4.1 问卷的样本情况 | 第33-34页 |
| 4.2 问卷的信度效度检验 | 第34-37页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第34-35页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第35-37页 |
| 4.3 问卷的假设检验 | 第37-40页 |
| 4.3.1 两类负面事件对游客出游意愿的影响差异分析 | 第37页 |
| 4.3.2 两类负面事件对游客感知质量和品牌形象的影响差异分析 | 第37-38页 |
| 4.3.3 两类负面事件对游客出游意愿的影响原因分析 | 第38-40页 |
| 4.4 研究假设结果 | 第40-42页 |
| 5 结论与建议 | 第42-45页 |
| 5.1 研究结果讨论 | 第42-43页 |
| 5.2 对策和建议 | 第43-45页 |
| 6 创新、不足与展望 | 第45-47页 |
| 6.1 可能存在的创新点 | 第45页 |
| 6.2 不足与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-52页 |
| 附录一 | 第52-55页 |
| 附录二 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
