| 内容摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究概况 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究概况 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法和研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 第2章 核心概念与基础理论 | 第15-19页 |
| 2.1 志愿者相关基本概念 | 第15-17页 |
| 2.1.1 志愿者 | 第15页 |
| 2.1.2 志愿者组织 | 第15-16页 |
| 2.1.3 志愿者组织的特点 | 第16页 |
| 2.1.4 突发事件 | 第16-17页 |
| 2.2 志愿者组织相关理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 动机理论 | 第17页 |
| 2.2.2 激励理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 市场失灵和政府失灵理论 | 第18-19页 |
| 第3章 我国突发事件志愿者管理状况-以"812"天津港瑞海公司危险品库爆炸为例 | 第19-31页 |
| 3.1 我国当代志愿服务的发展 | 第19页 |
| 3.2 我国突发事件志愿者管理状况-以"812"天津港瑞海公司危险品库爆炸为例 | 第19-21页 |
| 3.2.1 降低伤亡人数 | 第20页 |
| 3.2.2 保证受灾群应急安置 | 第20-21页 |
| 3.2.3 有效补充政府力量 | 第21页 |
| 3.3 志愿者管理在突发事件中暴露的问题-以"812"天津港瑞海公司危险品库爆炸为例 | 第21-27页 |
| 3.3.1 志愿者组织繁多,各自为政 | 第21页 |
| 3.3.2 志愿者组织工作人员和经费紧张,工作繁重 | 第21-22页 |
| 3.3.3 志愿者专业性不足 | 第22-23页 |
| 3.3.4 志愿者自我克制约束不足 | 第23-24页 |
| 3.3.5 事故救援后期志愿者冗余 | 第24-25页 |
| 3.3.6 志愿者自媒体管理成为政府监管难点 | 第25页 |
| 3.3.7 志愿者组织和政府机构之间沟通不畅 | 第25-26页 |
| 3.3.8 救灾安置点监管难点 | 第26-27页 |
| 3.3.9 政府对志愿者组织的积极肯定和宣传缺失 | 第27页 |
| 3.4 志愿者管理在突发事件中的问题原因分析-以"812"天津港瑞海公司危险品库爆炸为例 | 第27-31页 |
| 3.4.1 对志愿者和志愿者组织的宣传不够 | 第27-28页 |
| 3.4.2 对突发事故中志愿服务要求培训不够 | 第28页 |
| 3.4.3 信息发布不统一 | 第28-29页 |
| 3.4.4 志愿者组织活动资金短缺 | 第29页 |
| 3.4.5 志愿者组织参与政策困境 | 第29-30页 |
| 3.4.6 "半行政化"影响志愿服务效能 | 第30-31页 |
| 第4章 国外志愿者的发展和经验借鉴 | 第31-37页 |
| 4.1 国外志愿者组织的发展状况 | 第31-32页 |
| 4.1.1 国外志愿者组织的发展历程 | 第31-32页 |
| 4.1.2 国外志愿者组织与服务的主要形式和特点 | 第32页 |
| 4.2 国外志愿者应急管理的特点 | 第32-34页 |
| 4.2.1 国外志愿者组织特点 | 第33-34页 |
| 4.3 国外志愿者应急管理经验 | 第34-37页 |
| 4.3.1 美国志愿者管理经验 | 第34-35页 |
| 4.3.2 日本志愿者管理经验 | 第35-36页 |
| 4.3.3 德国志愿者管理经验 | 第36-37页 |
| 第5章 完善我国突发事件志愿者管理的对策建议 | 第37-46页 |
| 5.1 完善政策环境 | 第37-38页 |
| 5.1.1 完善法律法规体系 | 第37-38页 |
| 5.1.2 与志愿者组织建立融洽的合作关系 | 第38页 |
| 5.2 政府加强对志愿者组织的培养 | 第38-40页 |
| 5.2.1 加大对志愿者组织的支持和培养力度 | 第38-39页 |
| 5.2.2 加强对志愿者组织的突发事件的业务培训 | 第39页 |
| 5.2.3 对突发事件中志愿者组织活动进行评估和宣传 | 第39-40页 |
| 5.2.4 配合志愿者组织落实激励机制 | 第40页 |
| 5.2.5 加强对志愿者组织的保护 | 第40页 |
| 5.3 志愿者组织加强自身内部建设和管理 | 第40-44页 |
| 5.3.1 组织建设 | 第40-41页 |
| 5.3.2 内部制度建设 | 第41页 |
| 5.3.3 优化志愿者招募 | 第41-42页 |
| 5.3.4 加强突发事件应急预案的制定和救援培训 | 第42-43页 |
| 5.3.5 加强对突发事件的志愿原则与效能宣传 | 第43-44页 |
| 5.4 优化突发事件中政府与志愿者组织的协调配合 | 第44-46页 |
| 5.4.1 建立突发事件应急指挥部 | 第44页 |
| 5.4.2 建立突发事件统一信息收集发布平台 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 后记 | 第50-51页 |
