| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-13页 |
| ·选题背景与意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究的创新点 | 第11页 |
| ·研究框架 | 第11-13页 |
| 第2章 旅游消费及消费者权益保护概述 | 第13-18页 |
| ·旅游消费 | 第13-15页 |
| ·旅游消费的含义 | 第13页 |
| ·旅游消费的特征 | 第13-14页 |
| ·消费者与旅游消费者 | 第14-15页 |
| ·旅游消费者权益及保护 | 第15-18页 |
| ·旅游消费者权益的含义 | 第15页 |
| ·旅游消费者权益的特征 | 第15-16页 |
| ·旅游消费者权益保护的特殊性 | 第16-18页 |
| 第3章 旅游消费者权益保护的现状及原因分析 | 第18-25页 |
| ·旅游消费者权益保护的现状 | 第18-20页 |
| ·利用虚假广告欺瞒旅游消费者 | 第18页 |
| ·旅游公司提供的格式条款合同暗藏玄机 | 第18-19页 |
| ·旅行社以及导游人员的职业操守侵害旅游者的合法权益 | 第19-20页 |
| ·旅游消费者权益易受侵害原因分析 | 第20-25页 |
| ·旅游市场信息的不对称 | 第20-21页 |
| ·旅游消费者与旅游经营者实现利益的方式不同 | 第21页 |
| ·旅游消费者与旅游经营者的实力地位悬殊 | 第21-22页 |
| ·旅游格式化合同引起的问题 | 第22-25页 |
| 第4章 国外旅游消费者权益保护法律制度的分析 | 第25-29页 |
| ·国外旅游立法模式分析 | 第25-26页 |
| ·并入立法模式 | 第25页 |
| ·基本法模式 | 第25-26页 |
| ·单行立法模式 | 第26页 |
| ·国外旅游者权益保护法律制度分析 | 第26-28页 |
| ·日本旅游消费者权益法律保护 | 第26-27页 |
| ·美国旅游消费者权益法律保护 | 第27-28页 |
| ·国外旅游消费者权益保护法律制度对我国的启示 | 第28-29页 |
| 第5章 我国旅游消费者权益保护法律制度的完善 | 第29-39页 |
| ·旅游消费者权益保护实体法规范的完善 | 第29-33页 |
| ·进一步细化旅游法完善旅游相关法律法规 | 第29-30页 |
| ·规范格式合同法律制度 | 第30-32页 |
| ·完善旅游消费精神损害赔偿制度 | 第32-33页 |
| ·旅游消费者权益保护程序法规范的完善 | 第33-35页 |
| ·引入原告住所地法院管辖原则 | 第33-34页 |
| ·引入举证责任倒置原则或过错推定责任原则 | 第34-35页 |
| ·降低旅游消费者诉讼成本 | 第35页 |
| ·加大对侵权行为的执法力度 | 第35-36页 |
| ·加强行业协会自律以保护旅游消费者权益 | 第36-37页 |
| ·旅游行业协会的含义 | 第36-37页 |
| ·旅游行业协会存在的问题以及解决措施 | 第37页 |
| ·充分发挥消费者协会的调节作用 | 第37-39页 |
| ·消费者协会存在的问题以及解决的措施 | 第37-38页 |
| ·做好消费者协会与旅游行业协会之间的协调与配合 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 后记 | 第42页 |