| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| 一、 研究背景 | 第7页 |
| 二、 研究问题 | 第7页 |
| 三、 研究意义 | 第7-8页 |
| 四、 概念及政策 | 第8-10页 |
| （一） 我国老年人比例、养老现状及相关概念 | 第8页 |
| （二） 国家关于老年人的相关政策 | 第8-10页 |
| 第二章 关于我国机构养老现状及问题的研究 | 第10-14页 |
| 一、 机构养老的背景与定义 | 第10页 |
| 二、 国内养老机构现状 | 第10-12页 |
| （一） 养老机构的数量与需求 | 第10-11页 |
| （二） 养老机构的服务现状 | 第11-12页 |
| 三、 社会工作方法在机构养老服务中的应用 | 第12-14页 |
| 第三章 理论支持、研究对象与研究方法 | 第14-18页 |
| 一、 理论支持 | 第14-15页 |
| （一） 以人/案主为本的理论视角 | 第14页 |
| （二） 增强权能的理论视角 | 第14-15页 |
| 二、 研究对象 | 第15页 |
| 三、 研究方法 | 第15-17页 |
| 四、 研究局限 | 第17-18页 |
| 第四章 资料呈现与分析 | 第18-27页 |
| 一、 C 养老院基本情况 | 第18-19页 |
| 二、 入住老人的生活现状 | 第19-22页 |
| （一） 入住老人文化程度、经济条件差异较大 | 第19页 |
| （二） 入住老人的日常生活较为单调，社会交往形式单一 | 第19-20页 |
| （三） 入住老人心理状态平和，知足常乐心态为主 | 第20-22页 |
| 三、 养老机构服务状况 | 第22-24页 |
| （一） 基础医疗服务细致，受到老人的好评 | 第22-23页 |
| （二） 护理员整体素质有待提高，与老人的沟通交流较少 | 第23页 |
| （三） 已形成部分有组织、定期的志愿服务活动，但志愿活动的针对性较低 | 第23-24页 |
| 四、 入住机构老人的需求 | 第24-27页 |
| （一） 与亲人、朋友的沟通需求 | 第24-25页 |
| （二） 精神文化生活需求 | 第25-27页 |
| 第五章 结论与思考 | 第27-33页 |
| 一、 结论：C 养老院的长处与不足 | 第27-30页 |
| （一） 老人对机构服务的整体满意度较高，但服务内容未能有效应对老人的各项需求 | 第27页 |
| （二） 机构部分工作已体现出对老人深层需求的回应，但缺乏专业性 | 第27-28页 |
| （三） 志愿服务资源丰富，缺乏有效的管理 | 第28-29页 |
| （四） 机构重视稳定护理员队伍，但仍存在流动性高、专业素质低等问题 | 第29-30页 |
| 二、 思考：社会工作介入的空间 | 第30-33页 |
| （一） 社会工作专业视角与理念促使社会工作者发现、理解老人的需求 | 第30-31页 |
| （二） 专业服务方法能够有效回应老人的需求 | 第31页 |
| （三） 运用专业服务能够增强老人自身解决问题的能力，促进老人继续发展 | 第31-33页 |
| 第六章 建议——社会工作服务方案 | 第33-37页 |
| 一、 养老服务资源支撑——志愿者的有效管理 | 第33-34页 |
| （一） 建立志愿服务资源库，整理记录志愿者信息 | 第33页 |
| （二） 发挥社会工作者链接资源的作用，主动联系服务资源 | 第33-34页 |
| 二、 应对老人需求——多种专业方法的运用 | 第34-35页 |
| （一） 个案工作 | 第34页 |
| （二） 小组工作 | 第34页 |
| （三） 社区工作 | 第34-35页 |
| 三、 巩固社会支持力量——针对护理员和老人亲属的服务活动 | 第35-37页 |
| （一） 针对护理员的社会工作服务 | 第35页 |
| （二） 针对老人亲属的社会工作服务 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 附录 | 第39-40页 |
| 访谈提纲 | 第39-40页 |
| 后记 | 第40页 |
