深国际（集团）IT管理体系设计与实施
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-19页 |
| ·研究背景与研究问题 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究问题 | 第12-14页 |
| ·研究现状与本文创新 | 第14-16页 |
| ·研究现状 | 第14-15页 |
| ·本文特色与创新 | 第15-16页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第16-17页 |
| ·本文研究思路 | 第16页 |
| ·本文研究方法 | 第16-17页 |
| ·本文的研究框架 | 第17-19页 |
| 2 IT管理体系国内外研究综评 | 第19-32页 |
| ·IT管理体系研究发展现状 | 第19-24页 |
| ·IT治理 | 第19-21页 |
| ·国外IT管理体系研究现状 | 第21-23页 |
| ·国内IT管理体系发展现状 | 第23-24页 |
| ·ITMS体系 | 第24-28页 |
| ·IT管理体系框架模型 | 第24-26页 |
| ·IT成熟度评估 | 第26-28页 |
| ·信息化管理控制标准研究 | 第28-32页 |
| ·IT管理框架-COBIT | 第28-30页 |
| ·IT服务管理标准-ITIL | 第30-31页 |
| ·ISO/IEC17799 | 第31页 |
| ·PRINCE2 | 第31-32页 |
| 3 深国际(集团)IT管理体系研究与设计 | 第32-59页 |
| ·深国际IT管理现状分析 | 第32-39页 |
| ·集团企业概况 | 第32-34页 |
| ·深国际IT治理现状分析 | 第34-37页 |
| ·深国际IT管理体系框架设计 | 第37-39页 |
| ·IT组织 | 第39-45页 |
| ·物流企业IT组织的变革 | 第39-41页 |
| ·IT组织结构与服务模式设计 | 第41-44页 |
| ·IT组织领导力设计 | 第44-45页 |
| ·IT架构设计 | 第45-48页 |
| ·设计原则及价值分析 | 第45-46页 |
| ·IT应用架构设计 | 第46-47页 |
| ·IT技术架构设计 | 第47-48页 |
| ·IT战略分析与设计 | 第48-54页 |
| ·基于核心竞争力物流信息化战略分析 | 第49-51页 |
| ·基于SWOT模型的IT战略分析 | 第51-53页 |
| ·深国际核心战略形成与调整 | 第53-54页 |
| ·IT绩效设计 | 第54-59页 |
| ·IT绩效平衡计分卡 | 第54-55页 |
| ·制定深国际IT绩效平衡记分卡 | 第55-57页 |
| ·考核步骤 | 第57-59页 |
| 4 深国际(集团)IT管理体系实施 | 第59-71页 |
| ·IT管理体系建设目标与策略 | 第59-64页 |
| ·需求与目标 | 第59-61页 |
| ·IT管理体系建设总体策略 | 第61-64页 |
| ·IT服务管理体系建立 | 第64-68页 |
| ·IT服务管理通用模型 | 第64-66页 |
| ·IT服务连续性过程(ITSCM)建立 | 第66-68页 |
| ·服务台构建 | 第68页 |
| ·实施过程与效果 | 第68-71页 |
| ·实施过程 | 第68-69页 |
| ·实施效益 | 第69-71页 |
| 5 结论与进一步展望 | 第71-73页 |
| ·本文的研究结论 | 第71页 |
| ·本文的不足与研究展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 作者简历 | 第75-79页 |
| 学位论文数据集 | 第79页 |
