世界遗产地游客体验满意度研究--以龙门石窟为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法与框架 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| ·研究创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 相关研究综述及基础理论 | 第16-28页 |
| ·国外研究现状 | 第16-19页 |
| ·游客满意度研究 | 第16-17页 |
| ·国外遗产地游客研究综述 | 第17-19页 |
| ·国内研究现状 | 第19-23页 |
| ·游客满意度研究 | 第19-20页 |
| ·国内遗产地游客研究综述 | 第20-22页 |
| ·国内外研究的比较与启示 | 第22-23页 |
| ·研究基础理论背景 | 第23-28页 |
| ·顾客满意度理论 | 第23-24页 |
| ·旅游动机理论 | 第24页 |
| ·“晕轮效应”理论 | 第24-25页 |
| ·单纯感知绩效理论 | 第25-28页 |
| 第3章 龙门石窟游客满意度研究设计 | 第28-34页 |
| ·相关概念标准 | 第28页 |
| ·满意度测评指标体系 | 第28-29页 |
| ·意见征询对问卷的修改 | 第29-30页 |
| ·研究设计 | 第30-34页 |
| ·调查问卷设计 | 第30-31页 |
| ·预调研及问卷修正 | 第31页 |
| ·正式问卷发放 | 第31-34页 |
| 第4章 龙门石窟游客满意度实证研究 | 第34-62页 |
| ·案例地选择 | 第34-37页 |
| ·案例地基本概况 | 第34-35页 |
| ·案例地选择之缘 | 第35-36页 |
| ·案例地发展面临问题 | 第36-37页 |
| ·案例地数据分析 | 第37-47页 |
| ·问卷信度分析 | 第37-38页 |
| ·描述性分析 | 第38-42页 |
| ·人口统计特征与满意度关系分析 | 第42-44页 |
| ·因子分析 | 第44-47页 |
| ·重要性与满意度差异分析 | 第47-51页 |
| ·影响因素重要性的均值与标准差 | 第47-49页 |
| ·影响因素满意度的均值与标准差 | 第49-50页 |
| ·重要性与满意度配对样本T 检验 | 第50-51页 |
| ·龙门石窟满意度影响因素的IPA 分析 | 第51-57页 |
| ·IPA 分析法的步骤 | 第52-53页 |
| ·期望值和满意度的IPA 分析过程 | 第53-57页 |
| ·世界遗产地龙门石窟景区优化管理建议 | 第57-62页 |
| ·确定客源市场需求及特征，创新营销工作 | 第57-58页 |
| ·以游客满意为中心，提供更人性化的服务 | 第58页 |
| ·提升旅游商品的地方特色，构建体验性购物系统 | 第58-59页 |
| ·深度挖掘世界文化遗产的游客体验 | 第59-60页 |
| ·完善景区交通体系及解说系统 | 第60-61页 |
| ·合理规划疏导客流 | 第61-62页 |
| 第5章 结语 | 第62-68页 |
| ·研究结论 | 第62-64页 |
| ·研究局限 | 第64-65页 |
| ·研究展望 | 第65-68页 |
| 参考文献 | 第68-74页 |
| 正式调查问卷 | 第74-76页 |
| 龙门石窟贴吧资料整理 | 第76-77页 |
| 后记 | 第77-79页 |
