| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·文献研究 | 第11页 |
| ·访谈调查 | 第11-12页 |
| 第二章 文献回顾 | 第12-22页 |
| ·概念界定 | 第12-13页 |
| ·社会工作 | 第12页 |
| ·医务社会工作 | 第12-13页 |
| ·医务社会工作者 | 第13页 |
| ·医疗服务 | 第13页 |
| ·医疗服务体系 | 第13页 |
| ·关于医疗服务体系的相关研究 | 第13-15页 |
| ·现行医疗服务体系不能解决的主要问题 | 第15-16页 |
| ·人文关怀和心理支持的缺失 | 第15页 |
| ·医疗资源的利用不公 | 第15页 |
| ·特殊群体的专业照护缺失 | 第15-16页 |
| ·医患关系危机 | 第16页 |
| ·关于医务社会工作的相关研究 | 第16-21页 |
| ·医务社会工作在大陆的发展 | 第16-17页 |
| ·美国医疗和公共卫生社会工作 | 第17-18页 |
| ·台湾医务社会工作 | 第18页 |
| ·香港医务社会工作 | 第18-19页 |
| ·现阶段我国发展医务社会工作存在的主要问题 | 第19-21页 |
| ·医务社会工作与医疗服务体系的相关研究 | 第21-22页 |
| ·小结 | 第22页 |
| 第三章 相关方的利益诉求 | 第22-39页 |
| ·收集资料的方法 | 第22-25页 |
| ·抽样方法 | 第23-24页 |
| ·访谈提纲设计思路 | 第24-25页 |
| ·医生需求 | 第25-31页 |
| ·亟待缓解由于医患关系问题引起的工作环境紧张 | 第25-28页 |
| ·医生无奈精打细算医保患者住院花销 | 第28-29页 |
| ·需要医院更多的业务支持 | 第29页 |
| ·门诊、住院部工作量大需“减负” | 第29-30页 |
| ·医生对社会工作进驻医院进行服务的态度和看法 | 第30-31页 |
| ·护士需求 | 第31-34页 |
| ·希望得到足够的尊重和认可 | 第31-32页 |
| ·希望得到足够的回报 | 第32-33页 |
| ·护士对社工进驻医院的态度和看法 | 第33-34页 |
| ·医院管理者需求 | 第34-35页 |
| ·需要好的策略应对医疗纠纷 | 第34页 |
| ·经济效益第一的现实状况需改变 | 第34页 |
| ·对社工进驻医院的态度和看法 | 第34-35页 |
| ·患者需求 | 第35-37页 |
| ·改善就医环境 | 第35-36页 |
| ·希望医院、医生和护士能更负责任 | 第36页 |
| ·希望医生和护士能够更加尊重患者的特殊需求,从心理角度更加关心患者 | 第36-37页 |
| ·对社会工作服务半信半疑 | 第37页 |
| ·患者家属的需求 | 第37-39页 |
| ·希望医院、医生和护士能更负责任 | 第37页 |
| ·希望更容易获得医疗资源 | 第37-38页 |
| ·仍然承担不了医疗花销 | 第38页 |
| ·对社会工作服务抱着试试看的态度 | 第38-39页 |
| 第四章 社会工作介入医疗服务体系的可能性和路径之选择 | 第39-50页 |
| ·医疗服务中各种需求结合社工介入的可能性及问题 | 第39-43页 |
| ·社工介入的可能性 | 第39-40页 |
| ·社工介入可能存在的问题 | 第40-43页 |
| ·社会工作者介入医疗服务体系的可能路径 | 第43-50页 |
| ·社工介入的可能路径 | 第43-46页 |
| ·介入方法 | 第46-49页 |
| ·可能存在的问题 | 第49-50页 |
| 第五章 结论和讨论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 在学期间的研究成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录1 | 第55-56页 |
| 附录2 | 第56页 |