| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-28页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-25页 |
| ·服务产品定价理论研究综述 | 第12-16页 |
| ·差别定价理论研究综述 | 第16-19页 |
| ·客户细分理论研究综述 | 第19-25页 |
| ·研究方法和主要内容 | 第25-28页 |
| ·研究方法 | 第25页 |
| ·研究的主要内容 | 第25-26页 |
| ·文章的技术路线 | 第26-28页 |
| 2. 服务产品及相关定价理论概述 | 第28-36页 |
| ·服务产品概述 | 第28-29页 |
| ·服务产品的含义 | 第28-29页 |
| ·服务产品的特点 | 第29页 |
| ·服务产品定价方法 | 第29-31页 |
| ·服务产品定价特点 | 第29-30页 |
| ·服务产品的定价方法 | 第30-31页 |
| ·客户细分与差别定价方法 | 第31-36页 |
| ·客户细分理论 | 第31页 |
| ·服务产品差异化及差别定价方法 | 第31-34页 |
| ·服务产品的客户细分策略 | 第34-36页 |
| 3. 基于客户细分的单个垄断厂商服务产品定价与收益优化 | 第36-46页 |
| ·定价与收益优化概述 | 第36-37页 |
| ·问题的提出和模型假设 | 第37-39页 |
| ·模型的分析与求解 | 第39-44页 |
| ·基于顾客等待行为的厂商最优定价决策 | 第39-41页 |
| ·考虑顾客等待行为和不考虑顾客等待行为下的比较分析 | 第41-43页 |
| ·模型的敏感性分析 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-46页 |
| 4. 基于顾客等待的两垄断厂商服务产品定价与收益优化 | 第46-71页 |
| ·三种基本垄断模型的回顾和分析 | 第46-47页 |
| ·问题描述和模型假设 | 第47-49页 |
| ·模型分析与求解 | 第49-69页 |
| ·厂商1的服务产品价格高于厂商2的产品价格时模型求解 | 第50-66页 |
| ·厂商1的产品定价小于厂商2的产品定价时模型求解 | 第66-69页 |
| ·本章小结 | 第69-71页 |
| 5. 结论及展望 | 第71-73页 |
| ·研究的结论 | 第71-72页 |
| ·论文的局限和未来的展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
