H公司与用户的项目沟通管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究对象和研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·本文框架 | 第10-12页 |
| 第二章 项目沟通管理基本理论 | 第12-19页 |
| ·沟通的概念及类型 | 第12-14页 |
| ·沟通的概念 | 第12页 |
| ·沟通的类型 | 第12-14页 |
| ·沟通过程模型及其要素 | 第14-17页 |
| ·发送者和接收者 | 第15页 |
| ·编码与译码 | 第15-16页 |
| ·通道 | 第16页 |
| ·噪声 | 第16页 |
| ·目标 | 第16页 |
| ·背景 | 第16-17页 |
| ·反馈 | 第17页 |
| ·项目沟通管理过程 | 第17-19页 |
| ·沟通规划 | 第17页 |
| ·信息发布 | 第17-18页 |
| ·绩效报告 | 第18页 |
| ·利害关系者管理 | 第18-19页 |
| 第三章 H公司与用户的项目沟通管理现状研究 | 第19-31页 |
| ·本章内容定义 | 第19页 |
| ·研究对象基本情况 | 第19-22页 |
| ·H公司基本情况 | 第19页 |
| ·项目类别 | 第19-20页 |
| ·项目生命周期 | 第20-22页 |
| ·项目沟通管理情况 | 第22页 |
| ·与用户沟通问题发现 | 第22-27页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·与用户沟通问题 | 第23-26页 |
| ·与用户沟通问题分类 | 第26-27页 |
| ·与用户沟通问题分析 | 第27-31页 |
| ·沟通规划 | 第27-28页 |
| ·信息发布 | 第28-29页 |
| ·绩效报告 | 第29-30页 |
| ·利害关系者管理 | 第30-31页 |
| 第四章 H公司与用户的项目沟通管理改进研究 | 第31-43页 |
| ·研究方法 | 第31-34页 |
| ·设计调查问卷 | 第31-32页 |
| ·发放调查问卷 | 第32页 |
| ·回收调查问卷 | 第32页 |
| ·结果统计分析 | 第32-34页 |
| ·沟通规划改进研究 | 第34-35页 |
| ·信息发布改进研究 | 第35-37页 |
| ·绩效报告改进研究 | 第37-40页 |
| ·利害关系者管理改进研究 | 第40-43页 |
| 第五章 H公司与用户的项目沟通管理研究成果 | 第43-51页 |
| ·概述 | 第43页 |
| ·用户沟通管理过程模型介绍 | 第43-47页 |
| ·组成要素 | 第44-45页 |
| ·信息流过程 | 第45-47页 |
| ·用户沟通管理过程模型应用 | 第47-51页 |
| ·应用情况 | 第47-50页 |
| ·应用效果评价 | 第50-51页 |
| 第六章 结束语 | 第51-53页 |
| ·论文总结 | 第51页 |
| ·进一步展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
