P药品在云南市场上市关系营销应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一部分 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·相关理论综述 | 第11-16页 |
| ·关系营销的概念 | 第11页 |
| ·关系营销的基本理论 | 第11-16页 |
| ·研究的思路和框架 | 第16-18页 |
| 第二部分 药品行业面临形势及政策分析 | 第18-23页 |
| ·药品行业目前面临的形势 | 第18-20页 |
| ·反商业贿赂与行业整顿 | 第18-19页 |
| ·《刑法修正案六》出台 | 第19-20页 |
| ·国家政策的分析 | 第20-23页 |
| ·中国的刑事政策与执法的关系 | 第20页 |
| ·整治时间表的判断 | 第20-21页 |
| ·结论和行动原则 | 第21-23页 |
| 第三部分 药品市场关系营销的可行性分析 | 第23-25页 |
| ·药品关系营销的可行性分析 | 第23页 |
| ·关系营销的适用范围 | 第23-24页 |
| ·关系营销对药品营销的适用性 | 第24-25页 |
| 第四部分 P药品云南上市背景简介 | 第25-29页 |
| ·公司背景 | 第25页 |
| ·产品背景 | 第25-26页 |
| ·云南市场的上市背景 | 第26-27页 |
| ·营养输液的市场简介 | 第27-28页 |
| ·开发云南市场的资源和销售目标 | 第28-29页 |
| 第五部分 P药品在云南市场的SWOT分析 | 第29-33页 |
| ·SWOT态势分析法的基本分析步骤 | 第29页 |
| ·P药品的云南市场SWOT分析 | 第29-31页 |
| ·P药品云南市场上市关系营销的重点 | 第31-32页 |
| ·总结和规划 | 第32-33页 |
| 第六部分 P药品云南市场影响市场的关系营销策略 | 第33-43页 |
| ·政府对于药品企业的重要性 | 第33-35页 |
| ·政府部门对药品企业的影响 | 第33页 |
| ·政府部门设置与药品企业的关系 | 第33-34页 |
| ·政府的权力和影响力 | 第34-35页 |
| ·影响市场开展关系营销的前提和程序 | 第35-36页 |
| ·设立专门的政府事务部门 | 第35页 |
| ·制定专门的部门协作规章制度 | 第35页 |
| ·将问题解决在高层 | 第35页 |
| ·制定开展工作的程序 | 第35-36页 |
| ·影响市场中的关键部门 | 第36-37页 |
| ·关键部门的关系营销 | 第37-41页 |
| ·树立良好的企业形象 | 第37-39页 |
| ·适应政府的价值观和取向 | 第39-41页 |
| ·结论 | 第41-43页 |
| 第七部分 P药品云南市场客户市场的关系营销 | 第43-60页 |
| ·药品企业客户关系的阶梯层次 | 第43-44页 |
| ·客户市场关系营销的基础 | 第44页 |
| ·建立客户数据库 | 第44页 |
| ·建立“客户资料卡”收集客户信息 | 第44页 |
| ·“客户资料卡”的填写和管理 | 第44页 |
| ·组织客户系列化 | 第44页 |
| ·客户市场关系营销的程序 | 第44-45页 |
| ·寻找目标客户 | 第44页 |
| ·客户营销组合的运用 | 第44-45页 |
| ·关系阶梯的运用 | 第45页 |
| ·客户管理的有效沟通方式 | 第45-46页 |
| ·P药品的客户数据库管理 | 第46-51页 |
| ·客户管理系统的具体运用 | 第47-50页 |
| ·客户需求调查 | 第50页 |
| ·组织客户系列化 | 第50-51页 |
| ·P药品的客户关系管理 | 第51-58页 |
| ·寻找目标客户 | 第51-52页 |
| ·满足目标客户的需求 | 第52-53页 |
| ·与目标客户维系持久的关系 | 第53-55页 |
| ·维系客户忠诚的重要意义 | 第55-56页 |
| ·维系客户忠诚的具体操作 | 第56-58页 |
| ·结论 | 第58-60页 |
| 第八部分 结束语 | 第60-62页 |
| ·论文的主要工作 | 第60页 |
| ·论文的不足之处 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 附录一 | 第63-64页 |
| 附录二 | 第64-67页 |
| 附录三 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
