电信客户经理资质模型研究--基于构建中国电信深圳龙岗分公司客户经理资质模型的探索

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-7页
致谢	第7-11页
第一章 绪论	第11-13页
·研究背景	第11页
·研究目的及意义	第11-12页
·研究方法	第12页
·论文框架	第12-13页
第二章 资质模型的概念及构建方法	第13-25页
·资质模型的概念	第13-21页
·资质模型的建立流程	第21-22页
·资质模型的构建方法	第22-25页
第三章 电信客户经理资质模型的构建	第25-38页
·电信客户经理资质模型的研究背景	第25-27页
·电信客户经理资质模型的研究方法	第27-29页
·电信客户经理资质模型的分析过程	第29-32页
·电信客户经理资质模型的信息处理	第32-33页
·电信客户经理资质模型的研究结论	第33-38页
第四章 电信客户经理资质模型的应用与思考	第38-51页
·电信客户经理资质模型的应用实践	第38-43页
·电信客户经理资质模型的应用推广	第43-47页
·客户经理资质模型在其他行业的应用价值	第47-48页
·关于客户经理资质模型应用的思考	第48-51页
结束语	第51-52页
附件	第52-61页
参考文献	第61-62页