| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| ·、问题的提出及研究意义 | 第8页 |
| ·、电子商务概述 | 第8-10页 |
| ·、什么是电子商务? | 第9页 |
| ·、电子商务相比传统商务活动的优势 | 第9-10页 |
| ·、国内外电子商务发展现状 | 第10-12页 |
| ·、电子商务普遍存在的问题 | 第12-15页 |
| ·、本文的研究思路及结构 | 第15-16页 |
| 第2章 邮政电子商务发展概况 | 第16-31页 |
| ·、对邮政发展电子商务的认识 | 第16-19页 |
| ·、邮政发展电子商务的商业构想 | 第16-17页 |
| ·、邮政发展电子商务的意义 | 第17-18页 |
| ·、国际邮联电子邮政发展动态 | 第18-19页 |
| ·、我国邮政电子商务发展历程 | 第19-20页 |
| ·、部分省市邮政电子商务发展调查样例 | 第20-25页 |
| ·、湖南模式创新和理论探讨 | 第20-23页 |
| ·、广东邮政网上购物 | 第23-25页 |
| ·、发展邮政电子商务的制约因素及主要问题 | 第25-31页 |
| ·、信息流问题 | 第25-26页 |
| ·、实物流问题 | 第26-27页 |
| ·、资余流问题 | 第27-29页 |
| ·、三流融合的内部管理问题 | 第29-30页 |
| ·、邮政内部管理体制、机制问题 | 第30-31页 |
| ·、复合型人才问题 | 第31页 |
| 第3章 邮政发展电子商务的竞争性分析 | 第31-40页 |
| ·、条件分析 | 第31-34页 |
| ·、邮政电子商务核心能力 | 第32-33页 |
| ·、邮政电子商务业务体系及分类 | 第33-34页 |
| ·、市场环境及发展模式分析 | 第34-39页 |
| ·、网络购物市场分析 | 第34-35页 |
| ·、网上银行用户分析 | 第35-36页 |
| ·、中小企业电子商务情况分析 | 第36页 |
| ·、消费者心理分析 | 第36-37页 |
| ·、竞争对手分析 | 第37-39页 |
| ·、SWOT分析 | 第39-40页 |
| 第4章 内蒙古邮政发展电子商务的对策 | 第40-49页 |
| ·、虚拟经营新概念 | 第40-42页 |
| ·、虚拟运营的概念 | 第40-41页 |
| ·、虚拟邮政运营 | 第41页 |
| ·、虚拟运营的区别 | 第41-42页 |
| ·、开发新业务思路 | 第42-46页 |
| ·、虚拟经营理念的网络实现 | 第42-43页 |
| ·、实施电子商务渠道经营 | 第43-44页 |
| ·、以11185切入市场,拓展新业务 | 第44-45页 |
| ·、延伸多元化接入,形成规模化发展 | 第45页 |
| ·、突破思维局限,以快取胜 | 第45-46页 |
| ·、发展电子商务的技术平台支持 | 第46-49页 |
| ·、整合网络资源及信息业务平台构建的技术思路 | 第46-47页 |
| ·、构建新一代11185呼叫中心 | 第47-49页 |
| 第5章 对电子商务内部处理模式的研究 | 第49-51页 |
| ·、解决思路 | 第49页 |
| ·、业务模式及技术支持 | 第49-50页 |
| ·、系统的安全保障 | 第50页 |
| ·、需做好的配套工作 | 第50-51页 |
| 第6章 电子商务未来趋势和邮政电子商务市场前景预测 | 第51-56页 |
| ·、电子商务的发展趋势 | 第51-52页 |
| ·、电子商务"十一五"规划要点 | 第52-54页 |
| ·、邮政电子商务市场前景 | 第54-56页 |
| 第7章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |