短信营业厅的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-16页 |
| ·课题背景 | 第11-12页 |
| ·课题背景 | 第11页 |
| ·短信渠道的发展现状 | 第11-12页 |
| ·课题开展的意义 | 第12页 |
| ·课题任务 | 第12-15页 |
| ·课题内容 | 第12-13页 |
| ·在课题中承担的任务 | 第13-14页 |
| ·课题研究目标 | 第14-15页 |
| ·论文结构 | 第15-16页 |
| 第二章 短信营业厅的需求分析 | 第16-31页 |
| ·短信营业厅的定位 | 第16页 |
| ·短信营业厅的特点 | 第16页 |
| ·短信营业厅的目标客户 | 第16页 |
| ·广东各地市短信营业厅的现状调研 | 第16-18页 |
| ·调研总体概述 | 第16-17页 |
| ·调研结果分析 | 第17-18页 |
| ·短信营业厅建设策略 | 第18页 |
| ·短信营业厅业务功能需求 | 第18-21页 |
| ·服务功能 | 第18页 |
| ·营销功能 | 第18-21页 |
| ·短信营业厅客户界面需求 | 第21-28页 |
| ·菜单交互 | 第21页 |
| ·编码点播 | 第21-23页 |
| ·统一服务代码 | 第23-24页 |
| ·短信内容格式 | 第24页 |
| ·编码指令规则 | 第24-26页 |
| ·交互流程 | 第26-28页 |
| ·短信营业厅管理需求 | 第28-31页 |
| ·权限管理 | 第28-29页 |
| ·业务参数管理 | 第29-31页 |
| 第三章 短信营业厅的架构设计 | 第31-36页 |
| ·短信营业厅组网架构 | 第31-34页 |
| ·短信营业厅组网逻辑 | 第31-32页 |
| ·短信上下行路由规则 | 第32页 |
| ·实际的组网方案 | 第32-34页 |
| ·短信营业厅功能架构 | 第34-36页 |
| 第四章 短信营业厅的功能模块设计 | 第36-50页 |
| ·短信处理功能 | 第36-42页 |
| ·短信收发 | 第37-39页 |
| ·内容解析 | 第39-40页 |
| ·信息封装 | 第40页 |
| ·业务处理引擎 | 第40-41页 |
| ·解析规则 | 第41-42页 |
| ·封装规则 | 第42页 |
| ·基础管理功能 | 第42-50页 |
| ·权限管理 | 第42-43页 |
| ·菜单管理 | 第43-48页 |
| ·功能指令管理 | 第48页 |
| ·目标客户群管理 | 第48页 |
| ·主动营销管理 | 第48-49页 |
| ·客户接触历史管理 | 第49-50页 |
| 第五章 短信营业厅的开发实现 | 第50-55页 |
| ·开发工具 | 第50页 |
| ·开发环境 | 第50页 |
| ·相关应用软件说明 | 第50-51页 |
| ·MQ | 第50-51页 |
| ·HACMP | 第51页 |
| ·主要开发设计思想 | 第51-52页 |
| ·流水线机制 | 第51页 |
| ·异步处理模式 | 第51页 |
| ·懒惰算法 | 第51页 |
| ·结构的相对独立性 | 第51-52页 |
| ·开发结果展示 | 第52-55页 |
| ·权限管理 | 第52-53页 |
| ·菜单管理 | 第53-55页 |
| 第六章 短信营业厅的测试 | 第55-61页 |
| ·集成测试 | 第55-56页 |
| ·系统测试 | 第56页 |
| ·用户测试 | 第56-59页 |
| ·制定测式计划 | 第56页 |
| ·编写测试用例 | 第56-57页 |
| ·选择测试人员 | 第57页 |
| ·准备测试资源 | 第57页 |
| ·执行测试 | 第57-59页 |
| ·评审测试报告 | 第59页 |
| ·测试发现问题的处理 | 第59页 |
| ·压力测试 | 第59-61页 |
| ·测试目标 | 第59页 |
| ·测试方法 | 第59页 |
| ·测试工具 | 第59-61页 |
| 第七章 结束语 | 第61-67页 |
| ·论文工作总结 | 第61-62页 |
| ·问题和展望 | 第62-67页 |
| ·模糊匹配功能 | 第62-64页 |
| ·会话机制及会话管理功能 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
| 附录1:符号和缩略语 | 第68-69页 |
| 附录2:术语和定义 | 第69-72页 |
| 附录3:短信营业厅的业务量分析 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
