| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-11页 |
| 第一章 带有止步和中途退出顾客的取号排队系统 | 第11-28页 |
| ·几个名词的解释 | 第11-12页 |
| ·带有止步和中途退出顾客的取号排队模型 | 第12-17页 |
| ·有关取号排队的马尔科夫链模型及其平稳状态分布 | 第17-26页 |
| ·系统的一些性能指标 | 第26-28页 |
| 第二章 带有止步和中途退出顾客的取号排队模型的一种近似 | 第28-32页 |
| 第三章 带有止步顾客和两个服务台的取号排队模型 | 第32-42页 |
| ·聚合 | 第34-38页 |
| ·重组 | 第38-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |