跨国企业品牌危机管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·论文选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·论文选题的背景 | 第10-11页 |
| ·论文选题的意义 | 第11页 |
| ·国内外相关研究 | 第11-17页 |
| ·国外相关研究 | 第12-14页 |
| ·国内相关研究 | 第14-17页 |
| ·论文的研究思路及框架 | 第17-18页 |
| ·论文的研究方法 | 第18-19页 |
| ·论文的创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 相关概念简析及理论综述 | 第20-32页 |
| ·品牌 | 第20-23页 |
| ·品牌的含义 | 第20-21页 |
| ·品牌价值 | 第21-23页 |
| ·品牌管理 | 第23-25页 |
| ·品牌管理的概念 | 第23页 |
| ·品牌管理的目标 | 第23-24页 |
| ·品牌管理的内容 | 第24-25页 |
| ·品牌危机 | 第25-27页 |
| ·品牌危机定义 | 第25-26页 |
| ·品牌危机分类 | 第26-27页 |
| ·品牌生命周期 | 第27-29页 |
| ·品牌生命周期理论的提出 | 第27页 |
| ·品牌生命周期各阶段及其特征 | 第27-29页 |
| ·品牌战略管理 | 第29-30页 |
| ·危机管理 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 跨国企业品牌危机管理动因分析 | 第32-40页 |
| ·品牌危机对跨国企业的危害 | 第32-33页 |
| ·跨国企业品牌危机产生的原因 | 第33-36页 |
| ·跨国企业品牌危机产生的内因 | 第33-35页 |
| ·跨国企业品牌危机产生的外因 | 第35-36页 |
| ·跨国企业品牌危机管理不足 | 第36-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 跨国企业品牌危机预警管理系统 | 第40-66页 |
| ·品牌预警管理系统构建的目标与原则 | 第40-41页 |
| ·品牌预警管理系统构建的思路 | 第41页 |
| ·品牌预警管理系统的内容 | 第41-44页 |
| ·品牌安全预警 | 第42-43页 |
| ·品牌安全预控 | 第43-44页 |
| ·品牌预警管理系统的运行模式 | 第44-45页 |
| ·品牌预警管理系统的组织结构 | 第45-47页 |
| ·品牌预警管理系统流程 | 第47-48页 |
| ·品牌预警管理指标体系 | 第48-54页 |
| ·预警管理指标体系的构建原则 | 第48-49页 |
| ·预警指标体系的构成 | 第49-54页 |
| ·品牌预警指标的处理 | 第54-65页 |
| ·层次分析法原理 | 第55-56页 |
| ·模糊综合评价原理 | 第56-57页 |
| ·品牌预警评价信息处理 | 第57-61页 |
| ·某企业品牌安全状态实证分析 | 第61-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 第5章 应对跨国企业品牌危机的对策 | 第66-83页 |
| ·品牌危机处理的原则 | 第66-67页 |
| ·应对品牌危机的组织管理对策 | 第67-71页 |
| ·指挥中心的任务 | 第68-70页 |
| ·指挥中心的决策方式 | 第70-71页 |
| ·应对品牌危机的媒体管理对策 | 第71-74页 |
| ·媒体管理的主要内容 | 第71-73页 |
| ·媒体管理的技巧 | 第73-74页 |
| ·应对品牌危机的沟通管理对策 | 第74-79页 |
| ·与企业内部员工的沟通 | 第75-77页 |
| ·与企业外部的沟通 | 第77-79页 |
| ·应对品牌危机的恢复管理对策 | 第79-82页 |
| ·本章小结 | 第82-83页 |
| 结论 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90页 |
