金融消费者权益保护分析
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 1 导论 | 第10-13页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·主要观点 | 第11页 |
| ·基本框架 | 第11-13页 |
| 2. 金融消费者的概念和基本权利 | 第13-20页 |
| ·概念 | 第13-14页 |
| ·基本权利 | 第14-20页 |
| ·安全权 | 第15页 |
| ·知悉权 | 第15-16页 |
| ·自主选择权 | 第16-17页 |
| ·公平交易权 | 第17页 |
| ·求偿权 | 第17-18页 |
| ·监督权 | 第18页 |
| ·受尊重权 | 第18页 |
| ·获知权 | 第18-20页 |
| 3. 侵犯金融消费者权益的表现形式及典型事例 | 第20-28页 |
| ·侵犯安全权的表现形式及典型事例 | 第20-22页 |
| ·侵犯知悉权的表现形式及典型事例 | 第22-23页 |
| ·侵犯自主选择权的表现形式及典型事例 | 第23-24页 |
| ·侵犯公平交易权的表现形式及典型事例 | 第24-25页 |
| ·侵犯求偿权的表现形式及典型事例 | 第25-26页 |
| ·侵犯监督权的表现形式及典型事例 | 第26页 |
| ·侵犯受尊重权的表现形式及典型事例 | 第26-28页 |
| 4. 金融消费者维权的途径及利弊 | 第28-36页 |
| ·与当事金融机构协商解决 | 第28-29页 |
| ·请求消费者协会调解 | 第29-30页 |
| ·向有关部门申诉 | 第30-33页 |
| ·向有关行政部门申诉 | 第30-31页 |
| ·向行业监管部门申诉 | 第31-33页 |
| ·向金融行业协会投诉 | 第33-34页 |
| ·借助新闻媒体表达诉求 | 第34-35页 |
| ·司法诉讼解决纠纷 | 第35-36页 |
| 5. 保护金融消费者权益的难点分析 | 第36-42页 |
| ·法律法规体系有缺陷 | 第36-38页 |
| ·"金融消费者"不是严格的法律概念 | 第36页 |
| ·基本立法缺失 | 第36-37页 |
| ·现有条款可操作性不强及效力层次较低 | 第37-38页 |
| ·金融分业立法不利于消费者维权 | 第38页 |
| ·组织机构建设不健全 | 第38-39页 |
| ·未建立专门性的金融消费者权益保护机构 | 第38-39页 |
| ·维权程序不健全 | 第39页 |
| ·金融机构垄断性强 | 第39-40页 |
| ·金融机构与消费者地位不对等 | 第39页 |
| ·业务操作不合规 | 第39-40页 |
| ·行业自律机制作用发挥有限 | 第40页 |
| ·消费者弱势性突出 | 第40-42页 |
| 6. 保护金融消费者权益的路径选择 | 第42-55页 |
| ·推进金融消费者权益保护立法 | 第42-46页 |
| ·制定企融消费者权益保护基本法 | 第44-46页 |
| ·完善相关的金融法律法规 | 第46页 |
| ·设立金融消费者权益保护机构 | 第46-50页 |
| ·构建金融消费者权益保护制度 | 第50-53页 |
| ·构建金融消费者权益保护投诉解决制度 | 第50-51页 |
| ·构建金融信息披露制度 | 第51-52页 |
| ·构建金融消费者宣传教育制度 | 第52-53页 |
| ·采取科学高效的应对措施 | 第53-55页 |
| ·进一步发挥金融行业协会的作用 | 第53页 |
| ·进一步完善金融消费者权益保护的协调机制 | 第53页 |
| ·进一步提高金融消费者权益保护工作的透明度 | 第53-55页 |
| 7. 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第59页 |
