| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 一、前言 | 第8-12页 |
| （一） 研究的目的与意义 | 第8-9页 |
| （二） 国内外研究的现状 | 第9-10页 |
| （三） 研究方法与拟解决的问题 | 第10-12页 |
| 二、品牌竞争力的一般概述 | 第12-17页 |
| （一） 品牌竞争力的内涵 | 第12-13页 |
| （二） 品牌竞争力的来源 | 第13-14页 |
| （三） 品牌竞争力的特征 | 第14-15页 |
| （四） 品牌竞争力的评价标准 | 第15-17页 |
| 三、中国石油便利店“uSmile 昆仑好客”品牌竞争力的现状 | 第17-24页 |
| （一） 中石油“uSmile 昆仑好客”便利店简介 | 第17-19页 |
| （二） “uSmile 昆仑好客”便利店经营现状分析 | 第19-24页 |
| 四、提升便利店“uSmile 昆仑好客”品牌竞争力的有利条件和制约因素 | 第24-30页 |
| （一） 有利条件 | 第24-27页 |
| （二） 制约因素 | 第27-30页 |
| 五、国际石油公司便利店品牌经营的经验与启示 | 第30-35页 |
| （一） 国际石油公司便利店品牌经营的模式介绍 | 第30-32页 |
| （二） 国际石油公司便利店品牌经营模式的启示 | 第32-35页 |
| 六、提升中国石油便利店“uSmile 昆仑好客”品牌竞争力的对策 | 第35-47页 |
| （一） 着力构建现代品牌文化，营造品牌氛围 | 第35-37页 |
| （二） 加强质量管理，不断提高品牌知名度 | 第37-38页 |
| （三） 实事求是，因地制宜、因站制宜，培育具有品牌特色的非油品业务 | 第38-39页 |
| （四） 建立完善的品牌管理系统，建立健全品牌管理架构 | 第39-41页 |
| （五） 积极调整品牌营销策略，大力推行主动营销、人性化营销 | 第41-43页 |
| （六） 加强信息化建设，为提升品牌竞争力提供强大的信息系统支持 | 第43-44页 |
| （七） 紧紧围绕市场需求，不断提高服务水平 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
