电信业信息技术外包的风险管理
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 研究背景与研究综述 | 第10-21页 |
| ·我国电信运营支撑系统的发展现状 | 第10-14页 |
| ·电信运营支撑系统的属性 | 第10-12页 |
| ·我国电信运营支撑系统的发展现状 | 第12-14页 |
| ·国际信息技术外包市场的兴起及发展 | 第14-17页 |
| ·国际IT外包市场的起源与发展 | 第14-16页 |
| ·我国信息技术外包市场的现状及发展趋势 | 第16-17页 |
| ·电信业信息技术外包的风险研究综述 | 第17-21页 |
| ·选题缘起 | 第18-19页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究方法及研究框架 | 第19-21页 |
| 第2章 风险与风险管理 | 第21-41页 |
| ·风险与风险管理概述 | 第21-26页 |
| ·风险的定义与特征 | 第21-24页 |
| ·风险管理的含义及目的 | 第24-26页 |
| ·项目风险与项目风险管理 | 第26-28页 |
| ·项目风险的概念及特性 | 第26-27页 |
| ·项目风险管理 | 第27-28页 |
| ·风险管理的过程 | 第28-41页 |
| ·风险的识别 | 第29-31页 |
| ·风险的估计 | 第31-32页 |
| ·风险的评价 | 第32-34页 |
| ·风险的应对 | 第34-39页 |
| ·风险的跟踪监控 | 第39-41页 |
| 第3章 风险管理的方法及体系模型 | 第41-59页 |
| ·风险识别的方法 | 第41-45页 |
| ·专家调查法 | 第41-42页 |
| ·核对表法 | 第42-43页 |
| ·图解法 | 第43-44页 |
| ·工作分解结构 | 第44页 |
| ·幕景分析法 | 第44-45页 |
| ·风险估计和评价的方法 | 第45-52页 |
| ·主观评分法 | 第46-48页 |
| ·等风险图法 | 第48-49页 |
| ·蒙特卡罗模拟法 | 第49-51页 |
| ·网络计划技术 | 第51-52页 |
| ·典型IT项目风险管理体系 | 第52-59页 |
| ·Boehm体系 | 第52页 |
| ·Charette体系 | 第52-53页 |
| ·SEI体系 | 第53-55页 |
| ·Hall体系 | 第55-56页 |
| ·不同体系的比较与分析 | 第56-59页 |
| 第4章 电信业信息技术外包的必然趋势与风险识别 | 第59-80页 |
| ·运营商信息技术外包的演进及OSS外包定位 | 第59-62页 |
| ·电信运营商信息技术外包的演进 | 第59-60页 |
| ·运营支撑系统外包的类型定位 | 第60-62页 |
| ·运营支撑系统建设外包的必然趋势 | 第62-68页 |
| ·信息系统外包机理 | 第62-64页 |
| ·我国电信企业OSS建设外包的必然性 | 第64-66页 |
| ·OSS外包市场的产业链构成 | 第66-68页 |
| ·电信业信息技术外包的主要风险因素 | 第68-75页 |
| ·环境风险 | 第69-70页 |
| ·程序风险 | 第70-72页 |
| ·决策风险 | 第72-75页 |
| ·运营支撑系统外包的风险识别 | 第75-80页 |
| ·电信业信息技术外包的风险后果 | 第76-78页 |
| ·电信业信息技术外包的风险识别结果 | 第78-80页 |
| 第5章 电信运营支撑系统外包的风险评估与控制研究 | 第80-100页 |
| ·运营支撑系统外包的风险评估 | 第80-83页 |
| ·风险管理矩阵 | 第80-82页 |
| ·负面事件 | 第82-83页 |
| ·运营支撑系统外包的风险控制模型研究 | 第83-98页 |
| ·外包目标、范围与类型 | 第84-87页 |
| ·供应商的选择标准与过程 | 第87-90页 |
| ·合约的完整性与灵活性 | 第90-93页 |
| ·电信企业的IT能力与组织保障 | 第93-95页 |
| ·合约监督与关系管理 | 第95-98页 |
| ·运营支撑系统外包的风险控制实例 | 第98-100页 |
| 第6章 总结与展望 | 第100-101页 |
| ·本文总结 | 第100页 |
| ·进一步工作的方向 | 第100-101页 |
| 致谢 | 第101-102页 |
| 参考文献 | 第102页 |
