2010上海世博会信息服务对策研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 导言 | 第11-15页 |
| ·世博会与信息服务 | 第11-14页 |
| ·信息服务与节事旅游 | 第11-12页 |
| ·2010 上海世博会简介 | 第12-13页 |
| ·世博会与信息服务的关系 | 第13-14页 |
| ·研究目的、方法和框架 | 第14-15页 |
| 第二章 世博会信息服务特征研究 | 第15-27页 |
| ·短期需求集中爆发 | 第15-18页 |
| ·世博会期间信息服务压力较大 | 第15-16页 |
| ·高密度、高强度的世博信息服务 | 第16-18页 |
| ·具有公共产品本质 | 第18-21页 |
| ·世博会信息服务的公共属性 | 第18-19页 |
| ·注重公平兼顾效率的世博信息服务 | 第19-21页 |
| ·牵涉范围非常广 | 第21-24页 |
| ·世博会地域与行业影响巨大 | 第21-22页 |
| ·跨地域跨行业的世博信息服务 | 第22-24页 |
| ·硬件要求非常高 | 第24-27页 |
| ·对信息技术和基础设施的高要求 | 第24-25页 |
| ·先进友好的世博信息服务设施 | 第25-27页 |
| 第三章 观展者对世博信息服务的需求特征分析 | 第27-43页 |
| ·观展者对世博会认知度及信息需求行为总结 | 第28-32页 |
| ·观展者对世博会的认知和态度 | 第28-30页 |
| ·观展者信息需求的行为特征 | 第30-32页 |
| ·杭州休博会观展者调查 | 第32-40页 |
| ·选择杭州休博会的原因 | 第32-34页 |
| ·调研过程及问卷设计 | 第34-36页 |
| ·调研结果总结与分析 | 第36-40页 |
| ·世博会观展者信息服务的需求特征 | 第40-43页 |
| ·需求信息的种类 | 第40-41页 |
| ·需求信息的特征 | 第41-43页 |
| 第四章 上海节事活动信息服务实证研究 | 第43-51页 |
| ·上海旅交会信息服务满意度研究 | 第43-44页 |
| ·研究方法 | 第44-46页 |
| ·研究结果及分析 | 第46-51页 |
| 第五章 世博会信息服务对策研究 | 第51-70页 |
| ·提供世博会信息服务的原则 | 第52-56页 |
| ·适应世博会信息服务的特征 | 第52-53页 |
| ·满足观展者对信息服务的需求 | 第53-54页 |
| ·改进现有节事信息服务的不足 | 第54页 |
| ·借鉴往届世博会的先进经验 | 第54-56页 |
| ·改善世博会会前信息服务 | 第56-62页 |
| ·加强采集观展者最需求的信息 | 第57-58页 |
| ·扩大世博信息的媒介宣传范围和方式 | 第58-61页 |
| ·全方位筹备现场信息服务 | 第61-62页 |
| ·现场信息服务对策 | 第62-70页 |
| ·移动通信工具作为世博信息助理 | 第63-65页 |
| ·设置美观实用的公共导引标识 | 第65-67页 |
| ·建设综合服务亭发布信息和提供咨询 | 第67-68页 |
| ·加强导游、咨询热线等传统服务形式 | 第68-70页 |
| 第六章 结语 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间录用、发表和投稿的学术论文目录 | 第76-77页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第77页 |
