| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-14页 |
| ·本文的研究目的与方法 | 第14-15页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第15-16页 |
| 第2章 政府公共服务项目市场化概述 | 第16-20页 |
| ·公共产品及公共服务 | 第16-17页 |
| ·公共服务市场化改革 | 第17-18页 |
| ·城市公共环境卫生服务项目外包 | 第18-20页 |
| 第3章 城市公共环境卫生服务项目外包质量监管问题分析 | 第20-28页 |
| ·质量监管现状 | 第20页 |
| ·质量监管存在的问题 | 第20-22页 |
| ·质量监管责任缺失 | 第20-21页 |
| ·缺乏科学合理的监督考核机制 | 第21页 |
| ·质量监管主体单一 | 第21页 |
| ·质量监管标准及程序不统一 | 第21-22页 |
| ·政策缺乏连续性 | 第22页 |
| ·质量监管受人为因素影响较大 | 第22页 |
| ·质量监管问题的成因 | 第22-28页 |
| ·经济人行为 | 第22-24页 |
| ·市场机制的缺陷 | 第24-25页 |
| ·两重委托代理关系的矛盾 | 第25-27页 |
| ·服务的特殊性 | 第27-28页 |
| 第4章 项目质量监管体系设计理论基础 | 第28-32页 |
| ·项目质量管理 | 第28页 |
| ·项目质量控制 | 第28-30页 |
| ·项目质量后评价 | 第30-32页 |
| 第5章 构建城市公共环境卫生服务项目外包质量监管体系 | 第32-53页 |
| ·确立质量监管主体 | 第32-37页 |
| ·质量监管责任主体 | 第32-34页 |
| ·其它质量监管主体─公众 | 第34-35页 |
| ·质量监管任务分解 | 第35-37页 |
| ·统一质量管理标准 | 第37-40页 |
| ·规范质量监管依据──合同 | 第40-42页 |
| ·建立市场准入制度 | 第42-43页 |
| ·实施现场质量监管 | 第43-45页 |
| ·建立质量监管结果反馈机制 | 第45页 |
| ·建立质量监管信息系统 | 第45-47页 |
| ·建立质量后评价体系 | 第47-52页 |
| ·建立奖惩机制 | 第47-48页 |
| ·建立层级绩效考核机制 | 第48-52页 |
| ·建立质量监管要素调整机制 | 第52-53页 |
| 第6章 前瞻性的项目质量监管措施 | 第53-55页 |
| ·建立完全竞争市场 | 第53-54页 |
| ·发展合作伙伴关系 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 本文的主要工作 | 第55页 |
| 本文的基本结论 | 第55-56页 |
| 需要进一步研究的问题 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |