| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪言 | 第8-13页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·本文研究的主要方法与内容 | 第11-13页 |
| 2 价值链相关理论回顾 | 第13-20页 |
| ·价值链理论基础 | 第13-17页 |
| ·价值链理论的提出 | 第13-14页 |
| ·价值链思想的发展 | 第14-15页 |
| ·价值链的分类 | 第15-17页 |
| ·纵向价值链分析 | 第17-20页 |
| ·纵向价值链分析的概念 | 第17-18页 |
| ·纵向价值链分析的步骤 | 第18-20页 |
| 3 服装外贸公司经营模式现状分析 | 第20-39页 |
| ·服装外贸公司基本概况 | 第20-22页 |
| ·服装外贸公司的界定 | 第20页 |
| ·服装外贸公司的发展阶段 | 第20-21页 |
| ·服装外贸公司的出口状况 | 第21-22页 |
| ·服装外贸公司经营环境分析 | 第22-26页 |
| ·宏观环境分析 | 第22-24页 |
| ·行业环境分析 | 第24-26页 |
| ·服装出口价值链分析 | 第26-35页 |
| ·服装出口价值链的构成 | 第27-28页 |
| ·服装出口价值链具体分析 | 第28-35页 |
| ·服装外贸公司传统经营模式分析 | 第35-39页 |
| ·服装外贸公司传统经营模式介绍 | 第35-36页 |
| ·服装外贸公司传统经营模式存在的问题 | 第36-37页 |
| ·改革传统经营模式的必要性 | 第37-39页 |
| 4 服装外贸公司价值链后向延伸——虚拟经营模式 | 第39-55页 |
| ·服装外贸公司虚拟经营模式内涵 | 第39-42页 |
| ·虚拟经营相关理论介绍 | 第39-40页 |
| ·服装外贸公司虚拟经营模式内涵 | 第40-41页 |
| ·服装外贸公司虚拟经营模式与传统经营模式的比较 | 第41-42页 |
| ·服装外贸公司实施虚拟经营的可行性 | 第42-44页 |
| ·服装外贸公司虚拟经营的策略 | 第44-47页 |
| ·虚拟调查 | 第44-45页 |
| ·虚拟开发设计 | 第45-46页 |
| ·虚拟生产 | 第46-47页 |
| ·虚拟经营中关键问题的解决 | 第47-55页 |
| ·合作伙伴的选择 | 第47-51页 |
| ·合作伙伴关系的管理 | 第51-52页 |
| ·信息系统的建立 | 第52-55页 |
| 5 服装外贸公司价值链前向延伸——客户服务中心型模式 | 第55-67页 |
| ·客户服务中心型模式的内涵 | 第55-56页 |
| ·客户服务的内容 | 第56-58页 |
| ·信息服务 | 第56-57页 |
| ·品质服务 | 第57-58页 |
| ·客户服务的一般程序 | 第58-62页 |
| ·积极接触客户，了解客户真实需求 | 第58-59页 |
| ·定制个性化的供应链，实现个性化服务 | 第59页 |
| ·服务效果的评价，服务质量的再提高 | 第59-62页 |
| ·实施客户服务中心型模式的保障因素 | 第62-64页 |
| ·树立以客户价值为核心的企业理念 | 第62-63页 |
| ·建立以客户为中心的组织构架 | 第63页 |
| ·提高员工的素质 | 第63-64页 |
| ·客户服务中心型模式中应注意把握的环节 | 第64-67页 |
| ·创建自有品牌 | 第64-65页 |
| ·建立海外销售渠道 | 第65-67页 |
| 6 结论与展望 | 第67-69页 |
| ·论文完成工作总结 | 第67-68页 |
| ·展望 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |