| 摘 要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 前 言 | 第5-6页 |
| 一. 论文关键概念的界定 | 第6-10页 |
| 1 信任的界定 | 第6-8页 |
| 2 企业集群的物流管理 | 第8-10页 |
| ·企业的价值链 | 第8-10页 |
| ·企业集群的价值链 | 第10页 |
| 二. 相关文献综述 | 第10-14页 |
| 1 企业集群理论的衍化过程 | 第10-12页 |
| 2 企业集群产生的集聚效应 | 第12-13页 |
| 3 企业集群方面的研究现状 | 第13-14页 |
| 三. 诺基亚“星网”模式研究 | 第14-18页 |
| 1 “星网”概况介绍 | 第14-16页 |
| 2 诺基亚“星网”模式物流管理系统 | 第16-18页 |
| 四. 信任对物流管理的作用机制 | 第18-28页 |
| 1 模型的构建 | 第18-20页 |
| 2 信任的建立 | 第20-24页 |
| ·充分的准备 | 第20-21页 |
| ·关系特定型投资 | 第21页 |
| ·历史关系 | 第21-22页 |
| ·企业声誉 | 第22页 |
| ·沟通 | 第22-23页 |
| ·共同目标 | 第23-24页 |
| 3 信任对企业集群的作用力 | 第24-26页 |
| ·集群创新 | 第24页 |
| ·决策灵活性 | 第24-25页 |
| ·文化认同 | 第25页 |
| ·离开的趋势 | 第25-26页 |
| ·成本费用 | 第26页 |
| 4 信任对企业集群中物流管理的作用 | 第26-28页 |
| ·顾客满意度 | 第27页 |
| ·高于平均水平的投资回报 | 第27页 |
| ·可持续的竞争优势 | 第27-28页 |
| 五. 研究结论 | 第28-29页 |
| 六. 研究的局限性和进一步展望 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-32页 |
| 附录1: 访谈诺基亚“星网”工业园负责人题目 | 第32页 |
| 附录2: 供应商访谈题目(Foxconn, Savcor, Exel) | 第32-33页 |