| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8页 |
| 第一章 数字图书馆服务成熟度现状及评价概述 | 第8-22页 |
| 第一节 数字图书馆服务成熟度相关概念 | 第8-12页 |
| 一、 数字图书馆及其服务的概念 | 第8-11页 |
| 二、 数字资源服务成熟度的概念和沿革 | 第11-12页 |
| 第二节 数字图书馆服务成熟度评价的现状分析 | 第12-21页 |
| 一、 国内外数字图书馆服务评价研究现状 | 第12-18页 |
| 二、 数字图书馆服务成熟度评价研究现状 | 第18-21页 |
| 第三节 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 数字图书馆服务成熟度评价体系构建 | 第22-40页 |
| 第一节 数字图书馆服务成熟度评价构建依据 | 第22-28页 |
| 一、 图书馆在线参考咨询服务和馆藏服务评价指标 | 第22-25页 |
| 二、 埃森哲电子政务评价指标 | 第25-27页 |
| 三、 美国顾客满意度模型 ASCI | 第27-28页 |
| 第二节 数字图书馆服务成熟度评价构建原则 | 第28-30页 |
| 第三节 数字图书馆服务成熟度评价体系构建 | 第30-34页 |
| 一、 数字图书馆服务成熟度评价影响因素 | 第30-31页 |
| 二、 数字图书馆服务成熟度级别划分 | 第31-33页 |
| 三、 数字图书馆服务成熟度级别划分描述 | 第33-34页 |
| 第四节 数字图书馆服务成熟度指数研究 | 第34-40页 |
| 一、 权重的确定 | 第34-37页 |
| 二、 服务成熟度指数测评及结果分析 | 第37-40页 |
| 第三章 数字图书馆服务成熟度评价体系的实用价值分析 | 第40-43页 |
| 第一节 建设优质高效的资源是提高服务水平的前提条件 | 第40页 |
| 第二节 “晓用户所想，供用户所需”是图书馆发展的长久动力 | 第40页 |
| 第三节 成本与收益并重实现数字图书馆成熟度良性发展 | 第40-41页 |
| 第四节 拓展特色服务、树立品牌效应 | 第41页 |
| 第五节 版权保护与公众利益和谐发展 | 第41-43页 |
| 第四章 结语 | 第43-44页 |
| 第一节 研究回顾 | 第43页 |
| 第二节 研究不足 | 第43页 |
| 第三节 研究展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-54页 |
| 在校期间的研究成果及发表的学术论文 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
