| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-9页 |
| 绪论 | 第9-10页 |
| 第一章 关系营销理论和思想 | 第10-17页 |
| 第一节 关系营销的概念和内涵 | 第10-11页 |
| 第二节 关系营销的市场关系和“4R”策略 | 第11-13页 |
| 第三节 关系营销的主要思想和理念 | 第13-17页 |
| 第二章 房地产经纪业发展与关系营销 | 第17-32页 |
| 第一节 房地产经纪业的现代化发展与关系营销 | 第17-20页 |
| 第二节 房地产经纪业的可持续发展与关系营销 | 第20-24页 |
| 第三节 房地产经纪业的市场化发展与关系营销 | 第24-27页 |
| 第四节 房地产经纪业的国际化发展与关系营销 | 第27-32页 |
| 第三章 企业与政府的关系 | 第32-40页 |
| 第一节 政府引导行业发展的实践--二手房网上交易平台 | 第32-34页 |
| 第二节 新时代背景下的行业发展模式探讨 | 第34-35页 |
| 第三节 企业与政府的关系 | 第35-40页 |
| 第四章 企业与客户的关系 | 第40-51页 |
| 第一节 从“一条短信卖一栋楼”谈客户关系价值 | 第40-44页 |
| 第二节 客户关系管理的实践--“易居会” | 第44-45页 |
| 第三节 客户关系的建立和维护 | 第45-51页 |
| 第五章 企业与企业的关系 | 第51-55页 |
| 第一节 企业间的电子商务 | 第51-52页 |
| 第二节 企业专业联盟 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 后记 | 第59页 |