| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1．1 研究背景 | 第8-12页 |
| 1．2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1．2．1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1．2．2 研究意义 | 第13页 |
| 1．3 研究方法和主要内容 | 第13-14页 |
| 1．3．1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1．3．2 研究内容 | 第14页 |
| 1．4 论文结构和研究思路 | 第14-15页 |
| 1．5 研究的难度与创新 | 第15-17页 |
| 1．5．1 研究难度 | 第15页 |
| 1．5．2 研究创新 | 第15-17页 |
| 2 相关文献综述 | 第17-39页 |
| 2．1 亲友旅游市场的界定 | 第17页 |
| 2．2 旅游社会学 | 第17-22页 |
| 2．3 消费者行为相关理论 | 第22-27页 |
| 2．4 亲友旅游市场研究 | 第27-31页 |
| 2．4．1 国外对亲友旅游市场的研究 | 第27-31页 |
| 2．4．2 国内及杭州对亲友旅游市场的研究 | 第31页 |
| 2．5 杭州市开发亲友旅游市场的内外条件 | 第31-39页 |
| 2．5．1 优势 | 第31-34页 |
| 2．5．2 机遇 | 第34-37页 |
| 2．5．3 劣势 | 第37-38页 |
| 2．5．4 威胁 | 第38-39页 |
| 3 杭州市亲友旅游市场调查分析研究 | 第39-60页 |
| 3．1 研究方法设计 | 第39-40页 |
| 3．1．1 研究框架 | 第39页 |
| 3．1．2 研究变量 | 第39页 |
| 3．1．3 研究假设 | 第39-40页 |
| 3．2 调查问卷设计 | 第40-44页 |
| 3．2．1 问卷调查一 | 第40-41页 |
| 3．2．2 问卷调查二 | 第41-43页 |
| 3．2．3 资料分析方法 | 第43-44页 |
| 3．3 杭州市本地居民 | 第44-49页 |
| 3．3．1 杭州市居民对旅游发展的认知和态度 | 第44-45页 |
| 3．3．2 杭州市居民对亲友来访的欢迎程度 | 第45页 |
| 3．3．3 杭州市居民获得信息方式 | 第45-46页 |
| 3．3．4 杭州市居民在接待亲友时的行为特征 | 第46-48页 |
| 3．3．5 杭州市居民对发展亲友旅游市场的态度与意见 | 第48-49页 |
| 3．4 杭州市亲友旅游者 | 第49-56页 |
| 3．4．1 总体情况 | 第49-50页 |
| 3．4．2 时间分布 | 第50-51页 |
| 3．4．3 停留时间 | 第51-52页 |
| 3．4．4 结构特征 | 第52页 |
| 3．4．5 消费特点 | 第52-56页 |
| 3．5 一般旅游者 | 第56-60页 |
| 3．5．1 对杭州的熟悉程度 | 第56-57页 |
| 3．5．2 获取信息的方式 | 第57页 |
| 3．5．3 游客对杭州的印象 | 第57-58页 |
| 3．5．4 对景点的偏好 | 第58页 |
| 3．5．5 旅行方式 | 第58页 |
| 3．5．6 游客希望亲友提供的条件 | 第58-59页 |
| 3．5．7 游客认为会给对方带来的不便 | 第59-60页 |
| 4 杭州市亲友旅游市场数理统计分析研究 | 第60-83页 |
| 4．1 比较分析 | 第60-66页 |
| 4．1．1 一般旅游者与亲友旅游者旅行方式比较 | 第60页 |
| 4．1．2 居民与旅游者信息获取方式比较 | 第60-62页 |
| 4．1．3 居民与旅游者对“不便”的感知比较 | 第62-64页 |
| 4．1．4 居民与旅游者对提供条件的感知比较 | 第64-66页 |
| 4．2 相关分析 | 第66-67页 |
| 4．2．1 被试在杭居住时间与被试家庭来访人次的相关分析 | 第66-67页 |
| 4．2．2 杭州市居民欢迎程度与亲友满意程度的相关分析 | 第67页 |
| 4．2．3 行程安排中居民参与程度与亲友满意程度的相关分析 | 第67页 |
| 4．3 方差分析 | 第67-83页 |
| 4．3．1 居民属性对亲友来访欢迎程度的方差分析 | 第68-74页 |
| 4．3．2 居民属性对亲友来访人次的方差分析 | 第74-83页 |
| 5 结论与建议 | 第83-99页 |
| 5．1 结论 | 第83-92页 |
| 5．2 建议 | 第92-97页 |
| 5．2．1 发挥政府的引导作用，做好宣传促销 | 第92-93页 |
| 5．2．2 树立亲友旅游市场新概念、新形象 | 第93-94页 |
| 5．2．3 增强杭州市居民的服务意识 | 第94页 |
| 5．2．4 加强旅游部门和当地居民的沟通、互动 | 第94页 |
| 5．2．5 开发适销对路的旅游产品 | 第94-95页 |
| 5．2．6 选择适当的研究统计方法，弥补数据缺陷 | 第95页 |
| 5．2．7 提高景区服务质量，对亲友旅游者一视同仁 | 第95-96页 |
| 5．2．8 完善旅游信息传递系统 | 第96页 |
| 5．2．9 改善旅游交通状况 | 第96页 |
| 5．2．10 结合本地资源，办好节庆活动，增强本地居民的参与性 | 第96-97页 |
| 5．3 本研究成果及应用价值 | 第97页 |
| 5．4 本研究的局限性和深入方向 | 第97-99页 |
| 参考文献 | 第99-104页 |
| 附录1 | 第104-107页 |
| 附录2 | 第107-108页 |
| 致谢 | 第108页 |
